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（1）“快刀斩乱麻”
，取得时间上的主动权
处置突发性事件，争取时间极为重要。
如果该决断的时候，还在反复“研究、研究”
，“看看，看看”
，便会落个“小事闹大，规模扩大，难度增大”
。
因此，要火速受理，及时查处。
要在众多矛盾之中，找出主要矛盾，在不清楚之中，找出清楚之点，抓住火候果断处置。
使一些别有用心的人，来不及钻空子，无时间出馊主意。
在处理事故类、灾难类突发事件中，要分清轻重缓急，把“抢救”
作为第一位的工作，力争把生命财产损失降到最低限度。
同时也要注意做好通讯联络、现场保护、灾情报告、原因调查等工作。
（2）“先礼后兵”
，取得手法上的主动权
一旦发生突发性事件，必须相信群众，依靠群众。
既要组织群众弄清事件真相，又要发动群众出主意，迅速平息事态。
同时，要讲清道理，进行正面宣传，决不能搞“三句好话不如一马棒”
。
如果随便训人、整人、盲目抓人、关人，就会把事情办坏、办糟，激发新的矛盾，就是有不听劝告的人，也得“先礼后兵”
。
只能在万不得已的情况下，才采用强硬的措施，依照党纪国法予以处置，使坏人受惩罚，好人能觉悟，事件得平息。
（3）“包公断案”
，取得决断上的主动权
“包公断案”
的特点，是重调查、重证据、严格依法办事。
处置突发性事件，同样需要这种艺术和风格。
这就要求领导者勤于调查，把事件真相弄清楚，严格依法照章处置。
在处置中不徇私情，不畏权势，真正做到“不唯书，不唯上，只唯实”
。
这样，决断正确，反响会更好。
如果事实掌握不准，决断一错，就会增加若干倍的工作量。
若是处置事件当中有彻私谋利行为，就更会引起群众不满，把事情弄坏。
（4）“宜粗不宜细”
，取得工作上的主动权
处置突发性事件时，通常来讲，“宜粗不宜细”
。
要先抓主要矛盾，查主要对象，找主要原因。
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