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在越战中的很多美军部队就缺乏这种凝聚力。
这是因为陆军方面的轮调政策,乃是以个人为单位,服役满了一年就调走。
结果是每个单位里的人来来去去,川流不息,从来就没有稳定过。
陆军方面本来是可以维持这些部队的团结的,只要整个部队轮调,而不是以个人轮调的方式。
这项政策使美军的自信心、纪律和战斗能力大为破坏。
团结的团体始终会胜过其他缺乏团结的团体。
有位科学家对凝聚力做了很详尽的研究,得出了这项结论。
位于华盛顿特区的美国国防大学,有一位约翰·布莱德斯中校对凝聚力这个问题下了一番功夫研究。
他发现:在他调查的四处美军大训练地区里,成绩越好的单位,凝聚力就越强。
根据布莱德斯的研究结果,凝聚力所以有这种成果,乃是因为成员的关系良好,更能有效利用团体的资产。
这些资产包括团体成员的能力、可用时间和装备等等。
布莱德斯同时发现:在那些受训的排级单位里,凝聚力强的排,在做基本训练时,其优越性就表现无遗,在单兵技能和射击方面都超过其他的排;在体能训练、基本训练和分列式训练、单兵技术测验时,成绩更是如此。
为什么会如此?
这是因为在凝聚力强的排里,那些比较聪明、技术较好的士兵,会自动牺牲休息时间来教导那些较笨、赶不上进度的同胞。
布莱德斯的结论是:因此,假若这个团体的成员能力强,自信心旺盛,这个团体会更加团结,而成绩也会来得更好。
假若你见过一支普通的球队,因为他们在一起训练和比赛很久,而能击败一支全明星临时组成的球队,你就能明白其中的道理了。
中国人具有“非友即敌”
的二分法民族性格,同时也是极端的个人主义者。
在两种特征之下,一般人“利己”
与“利吾友”
的倾向甚浓,因此极致发展的结果在生活上容易影响公益,在工作上容易造成团体精神的缺乏。
一个聪明的管理者要使他的员工具有对工作团体的向心力,可以依照下列八个方法来提高内聚力。
(1)给予员工全体合一的认同
不论在会议的场合或指派命令的时刻,要在谈话中强调“我们”
、“我们这个部门”
或者“我们这个团体”
,如此,才能使得员工觉得管理者与他们同一阵线。
如果一味地讲“你如何……”
或“我怎样……”
,员工的心目中便会觉得工作团体不甚重要,所以也容易显得满不在乎。
(2)建立团体的传统
管理者在适当的场合偶尔可以把过去一些好玩、特殊而刺激的事件,不露痕迹地向员工叙述或娓娓道来;另一方面每当员工生日或其他值得祝贺的事件发生时,管理者应该主动安排庆祝会,这样日子一久,团体的历史逐渐形成,有了历史,工作团体自然增加对员工的吸引力。
(3)强调团体工作的重要性
管理者应该以身作则地表示“只要我们赢了,谁应该居功都无所谓”
的观念,换句话说,管理者时时刻刻要担心这个工作团体是否能达到目标,而不必担心谁出风头谁居功的问题,如此,大家都会全力以赴。
(4)适当对优良的员工行为给予认可褒奖
管理者必须小心翼翼揣摩员工的心理,观察员工的表现,随时给予协助、认可、鼓励与赞扬,明确地向员工说明他对团体的重要性。
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