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§第十一章 识人用人的本领必不可少(第6页)

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身为管理者,如果你了解了下属的本性,也就知道如何有效激励他。

那么必会助你一臂之力,让你的目光更犀利,更具穿透性,同样的这也是为了帮助你更快地走入他们的心灵,驾驭他们,领导他们,开发他们。

那么,下属什么时候干劲最大呢?

(1)意见被尊重的时候

下属需要价值感和尊重感。

当他们谈论自尊或尊严时,就是表达这种需要。

在现代社会其他许多需要都易满足,惟有价值感和尊重感非常难以满足。

现代管理学认为,企业的发展不光是来自经济的财富,而且还来自人的力量,每个企业的管理任务则在于诱导和强化这种力量。

现代工作指导方法是,使全体员工站在企业管理者的角度,充分发表自己的意见和看法,管理者则审查这些意见和看法的可行性。

这种群体爆发出的活力,也就造就了企业的聚合力。

美国的航空业在20世纪90年代中期处于动**之中,只有屈指可数的几家航空公司能够始终保持着无懈可击的财务记录。

德尔塔航空公司就是其中之一。

这家公司在管理工作中不仅创造条件让下属发表意见,而且为了验证下属的意见花费了大量的时间和资金,最后竟会导致一系列的政策的重大变化。

机械师伯理特的薪金少了38美元,公司没有付给他某一天修理发动机的加班费。

他的上司对此无能为力。

这个41岁的机械师给总经理力·加勒特抱怨说:“我们总碰到令人头痛的报酬问题,这已经使一大批的优秀人才对公司感到失望了。”

3天以后,最高管理部门向伯理特先生作了道歉,并补发了工资。

德尔塔公司并就此举一反三,改变了工资政策,对加班的机械师提高了加班费。

用于充分尊重下属的意见,这种机制不仅调动了下属的工作积极性,也使该公司在同行业中脱颖而出。

(2)受到管理者称赞的时候

管理者的赞扬可以满足下属的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励。

常言道:“重赏之下必有勇夫”

这是物质的低层次的激励员工的方法,物质激励具有很大的局限性,下属的很多优点和长处也不适合用物质奖励。

领导者可以在其它方面有所欠缺,但在识人用人上不能有丝毫的含糊。

李云龙善带兵,秘诀之一是把能人用在刀刃上,让他的作用发挥到极限。

相比之下,管理者的赞扬不仅不需要冒多少风险,也不需要多少本钱或代价,就能很容易地满足一个人的荣誉感和成就感。

管理者的赞扬可以使下属认识到自己在群体中的位置和价值,以及在管理者心中的形象。

下属很认真地完成了一项任务或做出了一些成绩,虽然此时他表面毫不在意,心里却默默地期待着管理者来一番称心如意的嘉奖。

管理者一旦没有关注或不给予公正的赞扬,他必定会产生一种挫折感,对管理者也产生看法,“反正领导也看不见,干好干坏一个样。”

管理者赞扬下属,还能够消除下属对管理者的疑虑和隔阂,密切两者关系,从而有利于团结。

有些下属长期受管理者的忽视,管理者不批评也不表扬他,时间长了,下属心里肯定会嘀咕:管理者怎么从不表扬我,是对我有偏见还是妒忌我的成就?于是同管理者相处不冷不热,保持远距离,没有什么友谊和感情可言,最终形成隔阂。

管理者的赞扬不仅表现了对下属的肯定和赏识,还表明领导很关注员工的事情,对他的一言一行都很关心。

有人受到赞扬后常常高兴地对朋友讲:“瞧我们的头儿既关心我又赏识我,我做的那事儿,连自己都觉得没什么了不起,却被他大大夸奖了一番。

跟着他干气儿顺。”

(3)管理者与下属同甘共苦的时候

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