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在随后的经营中,他也一直遵循无论贫富贵贱,一视同仁的原则。
俗话说在商言商,那么商家逐利当是无可争议的道理。
但同仁堂却不是一个只言商逐利的商家,而更像一个救死扶伤、济世养生的医家。
实际上,商与仁的结合正是同仁堂历经数百年磨难而不衰的秘密。
同仁堂利用了医家的优势,将“同修仁德”
的中国儒家思想融入日常点滴之中,形成了济世养生的经营宗旨,并在此过程中创造了崇高的商业信誉,形成了同仁堂独树一帜的企业文化。
同仁堂从创办起就十分重视企业形象的树立。
如设粥场,为穷苦百姓舍粥;挂沟灯,方便过路人;赠平安药,帮助各地进京赶考的人……通过这些具体的行善活动,在老百姓心目中树立起了同仁堂的良好形象。
1988年,我国上海等地突发甲肝疫情,特效药板蓝根冲剂的需求量猛增,致使市场上供不应求,有些企业趁机抬高药价。
当时,到同仁堂购买板蓝根冲剂的汽车也排起了长队,存货很快销售一空。
为了尽早缓解疫情,同仁堂动员职工放弃春节休假,日夜加班赶制板蓝根冲剂。
这时,有人议论:这下同仁堂可“发”
了。
其实他们哪里知道,同仁堂不但没有“发”
,反而是在加班赔钱。
因为生产板蓝根冲剂所必须的白糖早已用完了,一时又难以购进大批量平价白糖,只好用高价糖作为原料,以致成本超出了售价。
出于企业承受能力的考虑,也有人提出应适当提高板蓝根冲剂的出厂价,但同仁堂的领导坚决否定了这个建议。
道理很简单,“同修仁德”
是同仁堂的传统,乘人之危不符合“济世养生”
的宗旨。
他们坚持将高价生产的板蓝根冲剂按原价格批发出厂,甚至还派出了一个由8辆大货车组成的车队,一直把药品送到上海。
现在,北京同仁堂药店内又开办了同仁堂医馆,聘请了20多位全国知名的名老中医坐堂就诊,每天到这里看病购药的患者多达数百人,相当于一个中型医院的门诊量。
这又是同仁堂的一个高招:一方面弘扬了中华医术,实行了济世养生的古训;至于另一方面经济上的实惠,这里就不必多说了。
康熙四十五年,乐显扬之子乐凤鸣在《乐氏世代祖传九散膏丹下料配方》一书的序言中“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”
的古训,为同仁堂制作药品建立了严格的选方、用料、配比、工艺乃至道德的规范。
此后,同仁堂在长期的制药实践中,又逐步形成了“配方独特,选料上乘,工艺精湛,疗效显著”
的特色。
在同仁堂,诸如“兢兢小心,汲汲济世”
,“修合(制药)无人见,存心有天知”
等等戒律、信条,几乎人人皆知。
如果谁有意或无意违背这些信条,他不仅要受到纪律的制裁,还将受到良知的谴责。
比如同仁堂炒炙药材,规定操作人员必须时刻守在锅边,细心观察火候,不时翻动药料。
有一次,一位职工由于对这一要求的真谛认识不深,在装料入锅后暂时离开了一会儿。
老师傅发现后,大发雷霆:“像你这么干,非砸了同仁堂的牌子不可!”
全组6个人,也轮番地批评他。
此后几十年中,他当班作业总是兢兢小心,再也不敢有丝毫马虎,当然也就从未出现过丝毫纰漏。
“亲和敬业”
是同仁堂的服务宗旨。
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