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河神见这位工人不诚实，便痛恨地骂道：“你说谎！
骗子！”
结果，这位行骗的工人不但没得到金斧头，连本来的那把普通斧头也没有寻回。
一段时期，一部分生产者及销售商往往不能或不愿向顾客提供关于产品的全部真实信息，或弄虚作假，把关于本产品的真实信息掩藏起来，却提供一些精心编造的虚假信息来唬弄、坑骗消费者；或避重就轻，避实就虚，隐瞒产品的重大缺陷，也不讲产品有限的实际功能，却大肆宣扬消费者无法检测、难以验证的“特殊功能”
；再不就是概而括之，大而化之，几句话敷衍了事，不痛不痒，无关紧要。
宜家家居反其道而行之，取得了不同凡响的成功，可说是念足了“互动”
这个生意经。
欺瞒消费者的做法往往得不偿失，懂得放眼长远的商家就不这么做。
相反，他们尽量向消费者提供关于产品、价格、功能等方面的全部真实信息，丰富而透明，以使顾客在充分掌握这些信息的前提下，做出完全自主的购物选择。
同时，他们为顾客创立了一个互动的平台，或者让顾客参与到交易（甚至是设计）的每一个环节中，通过这样的方式一方面展示产品，另一方面也让顾客乐在其中。
在这方面，“宜家家居”
堪称典范。
宜家家居，瑞典家居用品零售集团，已有56年历史，在全世界29个国家的各大城市——如纽约、巴黎、悉尼、斯德哥尔摩——拥有150个商场（在中国的北京、上海各有一个）。
如今，宜家已成为世界上最大的家居用品公司，商品品种多达11000种。
宜家的所有产品都在瑞典开发、设计，以美观、优质、实用而闻名于世。
自家组织生产已设计好的产品时，会首先考虑一个合理的价格，然后选择优质原材料，并且在全球范围挑选技术熟练的供应商与宜家设计师合作，按照这个价格或低于这个价格组织生产。
这种“价廉物美”
的思想和方法包含在宜家商场的每件家具和产品设计之中。
在宜家购物，你可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。
也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、非常棒的厨房设计人员等，请他们帮助你设计新房，或提出改造旧居的建议。
轻松、自在的购物氛围是全球150家宜家商场的共同特征。
宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。
这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。”
如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场和做出购物决定。
在宜家，用于对商品进行检测的测试器总是非常引人注目。
在厨房用品区，宜家出售的厨柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，厨柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉可承受开关的次数：至今已有209440次。
你相信吗？即使它经过了35年、26万次的开和关，厨柜门仍能像今天一样地正常工作！
跟国内家具店动辄在沙发、席梦思**标出“样品勿坐”
的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。
周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。
宜家出售的“桑德伯”
沙发、“高利可斯达”
餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！
感觉一下它是多么地舒服！”
每个顾客在做出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，那么他肯定就会感到手足无措。
反之，他所掌握的商品信息越全面，越真实，他就越容易做出购买决定。
宜家的做法，与戴尔计算机公司可谓异曲同工。
戴尔将触角直接伸到了电脑最终用户那里，使用户能根据自己的需求配置自己的计算机，然后直接从厂家订购，因此它出售的几乎都是定做的、完全符合用户要求的产品。
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