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§第二十章 会说会听语言是办公室里不可缺少的生存技巧(第11页)

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这种情况,常在讨论会、酒席间、聚会上碰到。

由一位讲演者或谈话者的一席话或一句话而发生联想、勾起情思;或见到一位老同学、老同事、老部下或老上级时所勾起的回忆;或是因酒兴奋,情思奔流,话语的闸门开启等情况下而发等等。

这种“灵感”

涌流式的讲话,通常要视场合、情景而定,应以幽默、趣事,欢乐的内容、语调和气氛为宜。

要把握简洁、得体、高雅、乐趣这样四个要素。

切忌酒后失言,不要讲那种扫兴话或长篇大论的废话、赘话。

4.被邀请时的即席发言

被人邀请的发言,一是应该谦逊;二是应该讲出与众有益的话来;三是应该充分估计听众的客观要求,说出受人欢迎的话来;四是要简短、干练。

“谦逊”

,就是对主人(单位、团体)说些适当的谦卑语言。

如感谢主人的热情好客,赞扬主人的成绩、善举、为人风格和精神品德等。

“说出于听众有益的话来”

,就是讲话的内容能使听众获得思想上的启蒙和知识上的启迪;要注意讲演者的自我形象和美的感染力,不仅要以理服人,还要以情感人,以“楷模”

形象出现在讲坛上。

“充分估计听众的客观要求”

,就是说听众需要面包,你就不要去描绘天堂如何美好;听众需要安抚,你就不要去激怒听众;面对需要“疏导”

的一帮青年人,你就不要去“堵塞”

或横加干涉。

“要简洁,不要空饶舌”

,大凡一句话能讲完的就不要用两句话、三句话甚至喋喋不休的空话、大话和废话。

做到了上述四点,如果再能艺术地发挥一下讲演技巧,那你的邀请发言是会成功的。

俗话说:“有备无患。”

只要你对即席发言在心理和内容上有所准备,在发言时辅以各种技巧,自然可以引起别人的共鸣。

七、适当的时候说适当的话

在办公室这个圈子里,要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能出人头地,那只能说明你比较幼稚。

1.以最婉约的方式传递坏消息的句型:我们似乎碰到一些状况……

你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题。

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。

此时,你应该以不带情绪起伏的声调从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”

或“麻烦”

这一类的字眼,要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”

听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

2.上司传唤时责无旁贷的句型:我马上处理。

冷静、迅速地做出这样的回答,会让上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快,夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

3.表现出团队精神的句型:安琪的主意真不错!

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快,与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。

方法如下:趁上司听得到的时刻说出本句型。

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