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§第十八章 管理有道与下属建立起积极的上下级关系(第8页)

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地对待下属,才可能长久地拥有与之合作的机会。

2.厚道

通常我们所说的厚道,是指一个人待人以诚,宽容而不刻薄。

厚道的人,不欺不诈,不谎不骗,大局为重,与人为善,不争名夺利,不计较个人恩怨,能忍受非原则的误解和委屈,但不是浑噩麻木的世俗庸人。

厚道的人能冲破世俗观念的羁绊,站得更高,看得更远,有着深厚的思想和道德修养。

在日常应酬中,如果一个人有失厚道,而总是想着千方百计地利用下属,占一些小便宜,以满足自己的私利,其最终只能为人所不耻。

在日常应酬中,以诚实待人,以厚道办事,你将会得到越来越多的下属的支持与合作。

3.周到

所谓周到,就是指办事面面俱到,没有遗漏,没有疏忽,兼顾多面。

做事周到、思想周密的人,往往会得到下属的尊敬。

上司是权力的拥有者,在有些场合,出于工作需要,确实可以强调自己的身份、地位,以利于充分发挥权力的职能作用。

但是,作为上司,千万不能因为自己拥有一定的权力就处处高人一等,处处以严肃的面孔出现,给人以居高临下的感觉,这样你的下属会觉得你面目可憎,从而不愿接近你,你也就难以与下属建立融洽的上下级关系。

真正有经验、有修养的上司,都能够平易近人,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。

任何人都难免有犯错误的时候,作为领导者有时也要受到别人的批评。

面对批评,领导者以一种怎样的态度去对待,这体现着领导者的管理风格和管理素质。

下面是领导者在接受下属批评时应注意的几个问题:

(1)不要猜测对方批评的目的

领导者在接受批评时,不应该妄加猜测对方批评的目的。

如果对方有理有据,对方的批评就应该是正确的。

领导者应该将注意力放在对方批评的内容上,而不要去怀疑对方批评的目的。

反之,如果领导者盲目怀疑,对方可能不再会对领导者进行批评,久而久之,领导者的身边只有那些唯唯诺诺的下属,当领导者出现问题时,也不会有人站出来提醒,这种结果往往是很悲惨的。

(2)不要急于表达自己的反对意见

有些领导者性情比较暴躁,或者不太喜欢听别人的意见。

这时如果有人向他们提出批评,他们的第一反应就是去反驳。

当即反驳并不能使问题得到解决,相反,可能还会使矛盾激化。

当对方提出批评意见时,领导者应该认真地倾听,即便有些观点自己并不赞同,也应该让批评者讲完自己的道理。

另外,领导者应该很坦诚地面对批评者,表现出很愿意接受批评的态度。

(3)让对方说明批评的理由

有些人在进行批评时,喜欢将自己的意见概括起来,虽然说了一大堆,但很难让人明白他具体在批评什么。

如果碰见这样的批评者,领导者应该客气地让他讲明批评的理由,最好能讲出具体的事件。

这样做可以使领导者更加清楚地明白自己在哪些方面还存在问题和不足。

另外,还可以让无中生有的批评者知难而退。

(4)承认批评的可能性

承认批评的可能性,但不下结论。

有时领导者对批评者所批评的事情可能还不是很了解,在这种情况下,不论承认错误,还是不承认错误都会使自己被动。

最稳妥的办法是承认批评者的批评有一定的可能性和合理性,并且表示对批评者的观点能够理解,但不应该就批评本身下结论。

五、维护权威的禁忌

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