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§有效倾听，消除不满
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凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人，或有这种人而他们却把牢骚埋在肚子里的公司或老板要成功得多。
——哈佛大学心理学教授 梅奥
有效的沟通始于倾听，人际沟通始于聆听，终于回答。
——英国管理学家 L.威尔德
人很少被累死，绝大部分被气死。
人很少被挖走，绝大部分是被气走的。
——“我的自留地6910”
搜狐博客
近年来，法国出现了一个新兴行业—运动消气中心，仅巴黎就有上百家。
出此创意的人大都是学运动心理专业的，他们认为运动可以解决人们的心理问题，尤其是心情积郁等诸多问题。
每个运动中心都聘请专业人士做教练，指导人们如何通过喊叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等行为进行发泄。
也有的通过心理治疗，先找出“气源”
，再用语言开导，并让“受训者”
做大运动量的“消气操”
。
这种“消气操”
也是专门为这项运动设计的。
无独有偶，近几年来在美国也诞生了各种专供人在受了委屈后发泄的“泄气中心”
。
在这里，有的医生采用发泄疗法对病人施治，具体形式为：召集病人围坐在一起，让大家毫无顾忌地发怨气、“倒苦水”
。
既然“发泄怨气”
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