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§营造紧张氛围，令“混乱”
的下属说出心里话
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人处于高度紧张中，说真话的几率比说假话的几率要高出许多。
——“菜花大叔”
网易博客
员工敢于面对你说真话，和你在同一个阵线去思考、去解决问题。
其中的关键在于管理者的基本素养能不能让员工认同，看管理者能不能给他们创造一个积极发言的环境。
——“苦逼的市场部”
新浪博客
当人与人处在一种紧张的气氛中，人有时更愿意把自己的心里话说出来。
——“卖花送你”
新浪博客
在心理学中，紧张被认为是神经症的基本表现，而且是不好的反应，需要消除。
当遇到危险的时候，我们就会产生紧张的情绪，主要表现为心跳加速，瞳孔放大。
同时我们会产生焦虑、退缩、情绪暴躁、不能集中注意力等众多负面反应。
但在管理学中，恰当地利用对方紧张的情绪，能够让对方说出心里话。
在与下属交流中，下属难免会说一些言不由衷的话，因此当我们迫切地想要知道对方的真实想法时，适当地营造出紧张的气氛可以让对方不知所措。
而因未知的恐惧而陷入焦虑的下属往往急切地想要知道解决问题的办法，再加以恰当的引导，就能很容易了解到他的真正的意思。
女人：“亲爱的，你什么时候给我介绍一下你的朋友啊？”
男人：“急什么，一步一步来不行吗？”
女人：“我急吗？你都说了多少次了，到底什么时候才兑现？你是不是只是说着玩的？骗我的？”
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