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前几天，刘嘉接了个业务，为一对准备结婚的青年设计新房装修方案。
熬了几个夜晚，刘嘉终于把装修方案设计好了。
周一上午，客人前来看图样，他兴冲冲地把设计方案拿给他们看，谁知他还没有介绍完自己的设计意图，客人就说起了设计方案的不是，门厅玄关、客厅吊顶、卧室窗户如何如何，说得设计方案几乎一无是处。
刘嘉没想到客人如此挑剔，一时面红耳赤，满脸窘态，不知如何是好。
见此情景，坐在一边的王路连忙走过去，拿起刘嘉的设计图对客人解释说：“门厅是住房的‘第一张脸’，方寸之地自有玄机。
作为连接室外室内的一个过渡地带和缓冲空间，它既要有很好的使用功能，又要有较高的审美要求。
所以你们不能只考虑美观而忽视实用……”
针对客人的质疑，王路解释得很细心，刚才还面有愠色的一对新人听后连连点头。
“当然，这只是设计初稿，你们有什么意见尽管提，刘设计师一定会为你们提供最好的设计方案。”
王路见客人情绪缓和了许多，就说，“你们可以坐下来，充分地交换意见嘛！”
回过神来的刘嘉向王路投去了感激的目光……从那以后，两人前嫌冰释，成了一对工作上的好伙伴，生活中的好朋友。
平时关系不融洽的同事拿出的设计方案，遭到顾客非议和质疑时，王路并没有幸灾乐祸、落井下石，而是尽力维护同事的利益，出面解围，使事情出现了转机。
王路积极主动地站在别人的立场，想他人之所想，急他人之所急，这种在交际中表现出的同理心，最终让他赢得了信任和友谊。
一个人是否能受到朋友的欢迎，与这个人能否理解他人有很密切的关系。
懂得事事为他人着想，事事理解他人，谈吐风趣而不失儒雅的人，身上会散发出一种诱人的馨香，令周围与他相处的人如沐春风，被他善解人意的魅力所吸引，以能成为其好朋友而自豪，不管日后是否同道，心中的思念却会历久弥新，友情长存。
人与人之间的关系十分微妙，你要保存一段情谊，不能以为单靠嘴巴或一双手便如愿以偿。
这皆因人的思想变化无常，以为彼此日夜共对，相拥相依便可保持热情，这是一厢情愿的想法。
西方的心理学家一致认为，人最大的需求就是被人理解，一个善解人意的人，无论走到哪里，无论何时何地，都能结交到患难知己，人人会向他伸出友谊之手。
培根曾说：“缺乏朋友的理解，乃是最纯粹最可怕的孤独，假如没有朋友，世界不过是一片荒漠。
只要人人都多一点理解，世界将变得更加美好。”
朋友并不是庸俗的金钱附庸品，并不是权势下的奴隶。
只有当一个人能发现他人身上闪现出别人需要的亮点时，别人才愿意与之为友，才愿意为他敞开心灵之门，才愿意付出他应得到的**和赞美。
青年人涉世不深，往往体验较少，于是对于一个需要安慰的人常显得束手无策。
当一个人受到挫折时，当一个人充满悔恨时，尤其需要朋友在此关键时刻拉他一把，在朋友的宽慰力量下增长力量。
如果，这时你多说几句理解的话，那么你就必然会获得不绝的赞美。
鼓励的话，要适时去说
鼓励不仅仅是奖赏和惩罚，它和一些行为的发生相联系，它有着促使某种行为重新出现的趋向。
鼓励的话最好在适合的时候及时说出。
中国传统教育中对于管束孩子的名言很多：“棍棒底下出孝子”
“严师出高徒”
“三天不打，上房揭瓦”
……从古到今，中国家长对子女的教育都非常严格，仿佛对子女说一句赞扬、纵容的话就会害了孩子。
但在今天，教育被越来越多地提倡人性化，所以常识教育应运而生，而且家长们也都看到了常识教育所带来的惊喜改变。
一位教师经常批评油画班的学生不完成作业，出于对训斥的反感，有个学生礼貌地建议老师，是否能以表扬完成作业的学生来取代批评没有完成作业的人？老师采纳了他的建议。
果然，几个星期后，他不仅看到同学们认真完成作业，还看到了一个充满欢乐气氛的集体。
可见，赞扬对孩子们的行为有着不可估量的作用。
哈佛大学藻类学专家B.F.斯金诺的实验也充分肯定了这一点：当动物的大脑接收到鼓励的刺激，大脑皮层优势兴奋中心调动起各个系统的“积极性”
，潜在的力量能动地变成现实，行为发生了改变。
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