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在简短的会谈中，人们得以解决他们的问题。
我们没有什么上下班之分，我可以打电话到他家找他。
你知道他是上司，但你更清楚他和你是站在同一阵线的；③一个好主管，会告诉下属为什么他要做这些事。
下属正在做一些规格样本，它们之间的差异很小。
公司根据这些样本做决定，让下属对成果充满兴趣；④主管行事风格让下属有可能问问题，并且获得必要的信息。
他让下属知道自己在做什么，如果需要指导，他也会尽力协助下属。
下属可以感觉到学到更多东西，分析能力更强，也比以前更有生产力，并且没有浪费时间。
（3）面对面交流协调内部意见。
对一个管理者来说，要做到有效的沟通就必须亲身参与、亲自出马。
管理者需要亲自以简单明了的言辞，说明企业的独创之处，整个企业日后何去何从，以及大家要如何通力合作。
这种沟通是企业获得长远成功的关键之一。
弗尼在重整温切尔公司时就采用了这种面对面的沟通方式并取得了成功。
当弗尼认识到要摆脱困境就必须一步一步地把市场夺回来时，他的策略就是以一己之力，去赢得员工对管理阶层的信赖。
他总是不厌其烦、一遍又一遍地告诉员工，管理阶层一定会严格对品质的要求，以建立员工的信心。
弗尼的第一步就是去与每一位员工进行面对面的交谈，向他们说明自己的理想、角色以及未来公司的发展前景，然后他要求每个人都说出公司目前的优缺点，以及如何才能做得更好。
同时，他还常常去分店帮忙，有时候，他在去找员工交谈时正好是客人最多的时候，他就马上到厨房帮忙加馅儿，或是去收银台帮忙结账。
他谈道：“公司领导者和餐厅员工的差别只是责任不同而已……我们跟他们一样都是人，一样会哭，会笑，有喜怒哀乐种种情绪。
当他们看到我卷起袖子和他们一起工作时，才会真心地向我看齐，并能缩小彼此间的距离。”
弗尼的策略，靠的就是面对面的沟通。
比方说，他为了要嘉奖员工的表现，举办了一个特别的活动，叫“精神日”
。
在这天，弗尼和一些高级主管亲自下厨为员工煮一顿好菜。
在用餐的时候，员工当然又要听听弗尼闲谈公司的新希望。
他在与员工接触时，都是以个人的身份和员工做一对一的交谈。
这样员工才会记得他，才会和其他伙伴与顾客做同样的交流。
总之，他的方式从来不是一种控制，而是设法谋求员工的支持，并愿意通力合作以完成任务。
正是通过这种与员工面对面的沟通，协调了内部的意愿，从而使得所有的员工协调一致地为了企业的共同目标而努力工作。
这就是弗尼获取成功的关键。
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