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行为形式。
指消费者的活动习惯。
比如欧洲人喜欢夏天外出度假，于是机灵的推销员在“度假节”
前就主动热情地把度假用具送上门；欧美国家的习惯是晚上社交活动很多，早晨迟起，因此，一般商店都在早晨9点开始营业，而晚上则持续到深夜。
相互关系。
指消费者的家庭关系和社会关系。
例如利用节假日，家庭与各种社会关系发生的相互交往，而这种交往常常是以商品形式出现的。
风俗习惯更是备受关注的地方。
中国有句话，叫做“入境随俗”
，风俗和习惯对人们的行动具有强有力的决定和调节作用。
如果“违禁”
，就会碰得头破血流。
比如欧洲人交往就有以下习惯：
第一，对突然的或直接的打交道不会有满意的回答，情愿损失交易而不愿与不和谐的人谈生意。
第二，可以用上百万个方法来“婉言谢绝”
，但是用一个明确的、最后的否定和直率的拒绝，则是无益的和无礼的。
第三，讲究尊重。
总是让级别高的人作开场白，平时还不断地“问好致意”
，如果断然拒绝“以礼相待”
，则是非常危险的。
（2）竞争环境调查
环境调查即商业界的间谍活动。
日本人为了创办啤酒厂，在技术先进的德国啤酒厂前制造车祸，乞求看门之职以窃取对方的技术，三年后如愿以偿。
在商品竞争的背后，就是“技术竞争”
，技术的精良与否是商品竞争力的决定因素之一。
竞争环境除了对竞争对手的技术调查外，还有对竞争对手的经营调查，包括对手的经营策略、方式、内容、水平，以及产品销售、新产品开发、售前售后服务等方面的调查，做到“知己知彼”
，扬长避短，改善自己的竞争地位。
（3）产品生命周期调查
瑞士的钟表技术一向饮誉全球。
“二战”
前，全球70%的钟表为瑞士所垄断，仅每天创造的价值就是18亿美元。
而今为何石英表技术却让日本“誉满全球”
呢？
日本的成功，在于正确认识产品的生命周期，并采取相应对策。
任何产品从开始试制，投入市场，到被淘汰，都有产生、发展和消亡的过程，这就是产品的生命周期。
这一周期分为导入期、成长期、成熟期和衰老期。
瑞士钟表商的失策在于，没有看清当时石英表还处于导入期，有广阔的前途，因而坐失良机。
由此可见，产品与生命周期调查的重要性关系企业的生命。
一个企业要想在商场上立于不败之地，就必须不断调查了解产品的生命周期，并及时采取积极的对应措施。
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