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§尊重员工，消除抵触情绪
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自始至终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
——IBM（国际商用机器公司）创始人 托马斯·沃森
保留他人的面子和自尊，是人际交往的底线。
——“9942912”
搜狐博客
在工作中，管理也要兼顾情理，因为在两者之中，细小的环节都可能引发大的问题，管理不细则可能有损企业的形象，情理不通则会引发员工不满，从而影响管理的实施。
——“管理者也是小透明”
新浪博客
心理学知识告诉我们：人性中最深切的心理动机是受人尊重、得到肯定和被人赏识的渴望。
如果无视这个动机，漠视这种渴望，提高员工的积极性就缺乏有力的心理支撑。
如果习惯于以训斥求驯服，结果只能是压而不服。
不尊重员工，管理者也不会得到员工的尊重。
哈佛商学院教授罗莎贝斯·坎特提出的坎特法则认为：尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。
中国大酒店创业之初，发生了一件体现中方和外方管理文化上差异的小事，但小事中却潜藏着大问题，一个关于管理和尊重员工的问题。
事情缘于一位外方部门经理检查客房，他不仅用眼睛检查地面、窗帘、浴室，还伸手四处摸摸，发现一切都打扫得干干净净，没有任何灰尘，床也铺得很整齐。
正当他满意地点头之际，却发现了一个严重的问题：茶几上的茶杯朝向错了。
这里说朝向错，不是说茶杯放得不够整齐，而是茶杯上五个事关酒店品牌的字不见了，这五个字就是“中国大酒店”
。
按规定，杯子上“中国大酒店”
五个字应朝向门口，让客人一进门就看得见，以便传达酒店的品牌形象。
另外，那盒小小的火柴，也没有放在烟灰缸后面，而是放在烟灰缸旁边。
这使外方经理大为恼火，他当众斥责服务员小温，说她工作粗心大意、不负责任、不懂规矩。
小温是一位18岁的广州女孩，刚入职不久，她受不了被人当众斥责，便与外方经理顶撞起来。
她说：“这仅仅是一点小事，并不影响酒店的服务质量，客人也不会计较，你分明是鸡蛋里挑骨头，小题大做，欺人太甚。”
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