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§热切的期望，让下属尽心竭力
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对我来说，人就是一切。
不管是在哪一个级别上的人，都必须分享我对人的**。
我在他们面前是“大人物”
，在员工们看来，他们也是“大人物”
，他们必须把同样的活力、献身精神和责任心传递给员工们。
我要求每个GE（通用电气公司）经理都要记住的一条是：在其员工所关心的范围内，他们就是CEO。
——原通用电器董事长 杰克·韦尔奇
我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。
——美国钢铁公司第一任总裁 查尔斯·史考伯
期望理论的运用需要三个基本的条件：第一，期望价，也就是设定的目标，必须让成员相信这个绩效目标是可以实现的；第二，是媒介，需要有获得信任的载体和措施，我们称之为媒介；第三，对于期望目标的评估，确信这个目标。
——著名企业文化与战略专家 陈春花
在心理学中，“皮革马利翁效应”
是指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的反应。
这也就是为什么早上心情好的人会觉得这一天都没什么烦恼，工作中也没有什么特别令人心烦的地方；而一早就生闷气的人会觉得这一天都糟透了。
人们在潜意识中认定了的一些东西，不管是积极的还是消极的，人们都会对这些事情产生一定的期待，这类期待同样有好有坏，而伴随着人们期待的强烈，这类好的或者坏的事情就会发生。
而若是积极的期待，例如我们热切期望得到一样东西，在这种期待作用之下，我们就会有机会得到这个东西，这就是“皮革马利翁效应”
。
将这个效应运用到管理学中，就是告诉管理层要对下属投入感情、希望和一些特别的诱导，从而促使下属发挥其自身的积极性、主动性和创造性，令下属对自己也产生同样的期待，在这样的期待作用下，下属自己就会朝着我们希望的方向发展。
人才就是在期待中产生的。
因此，在公司中，我们常常能够看到，一些开始没有多少才华的人，却能够变得越来越出色，能力越来越强，处理事情也越来越有条理。
一家公司的老板斯托克接到一单任务相当重的业务，客户要求必须在半天内把一批货搬到码头上去，而斯托克手下只有十几个伙计，半天之内很难完成。
为了解决这个问题，斯托克苦思冥想一夜，第二天一早，他亲自下厨做饭。
饭做好了，斯托克把饭给伙计盛好，而且还亲手捧到他们每人的手里，把饭给每个伙计时，他脸上都摆出一副极有深意的表情。
一个姓卡特的伙计率先接过饭碗，拿起筷子正要往嘴里扒时，一股诱人的香味儿扑鼻而来。
他急忙用筷子戳开一个小眼儿，发现竟然有三块油光发亮的烤猪肉躺在米饭下面。
他终于明白了老板看自己时那意味深长的表情，于是立即转过身，狼吞虎咽地吃起来。
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