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的新型收费增值服务。
通过这个项目,卖家可以花钱买一个“推荐位”
,让自己的商品出现在淘宝网浏览量最大的位置上,以利于商品销售。
在淘宝网高调宣布继续免费3年之后,这项有偿增值服务被众多网民认为是“变相收费”
,并有一些卖家联合酝酿于2006年6月1日集体罢市以表抗议,有很多网民甚至威胁说如果淘宝网不取消“招财进宝”
,将跳槽到其他个人电子网站。
发起“招财进宝”
这项服务,马云的初衷是好的。
马云说:“淘宝目前有2800万件商品,日交易量达4700万元,如果没有搜索,买家很难寻找商品。”
而搜索必然会牵涉排名,“价格是相对客观的排名标准。”
马云称,如果排名不收费,那么为了争第一排位,卖家会疯狂做假以得交易量,搜索将会乱套。
无论马云和淘宝网发起这项服务的初衷是好是坏,从最终的效果看,这都是一次错误的决策。
2006年5月29日,针对愈演愈烈的“罢市”
危机,马云以“风清扬”
的ID发表了题为《谈谈拥抱变化》的帖子,对“招财进宝”
的初衷进行了诚恳的剖白,并希望得到网民的谅解,当时的情况因为这篇文章的发表得到了一定的缓和。
同年6月1日,马云决定在淘宝网上公开投票来决定“招财进宝”
的去留,短短半天时间,就有九万余人参与投票。
从当天的结果看,选择“对‘招财进宝’进行不断的完善,保留‘招财进宝’”
的人占38%,选择“目前不完全适合淘宝,取消‘招财进宝’”
的人占62%。
最终,淘宝网决定取消“招财进宝”
,并将其间所收取的费用全部退还。
事后看来,“招财进宝”
虽然是马云和淘宝网的一次“错误”
决策,给淘宝网乃至阿里巴巴和马云本人的名誉都带来了一定的破坏,也造成了一定的资金损失,但马云面对错误的态度是诚恳的,处理方法是有效并且及时的,这在很大程度上降低了这次错误的破坏力,没有让这件事造成更大的负面影响。
拓展透析
所有的网络公司都必须经受错误的炼狱的炙烤而逐渐成长、壮大。
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