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虽然这只猎犬性情温驯,不过,自己的小孩看见,总会感到害怕,除了待在自己家院子里,哪里都不敢去玩。
为了不伤和气,只好去猎犬主人家拜访,说明来意。
“您好,我是您的邻居汤姆,我们想和你商量一些事情。
你的狗很健康、非常活泼,不过我们家小孩看到就会害怕,不敢出门玩,我怎么讲都没用。
所以想请你帮个忙,下午五到六点,暂时让你的猎犬待在家里,这样我们家小孩就可以出来玩。
六点后,我会叫小孩回家吃饭,之后你的猎犬爱去哪里晃,我们不会有任何意见。
希望你能体谅这种情况……”
这位邻居听完汤姆的话之后,点点头,表示按汤姆的话去做。
汤姆之所以能让邻居接受他的意见,是因为他首先赞美了邻居的小狗,赢得了邻居的好感,然后说出自己家的孩子害怕小狗、不敢出门玩的事实,最后提出完整的不损双方利益的解决方案。
从始至终,他都在用商量的语气和邻居交涉,所以最后和邻居达成了共识。
如果汤姆一开始就抱怨邻居让自家的小狗在街上乱跑,吓得自己的孩子不敢出门玩耍,接着要求邻居把狗拴好,那么,邻居很可能非常不高兴地拒绝汤姆,搞得大家不欢而散。
因此,在说服他人时,你应该首先陈述事实,让对方了解自己的来意,然后再用商量的语气提出自己的意见,才能使对方心悦诚服地接受你的意见。
如果一开始就不客气地讲出自己的意见,让对方马上接受,对方会产生逆反心理,立刻想着怎么反驳你的话,而不想接受你的意见。
这样一来,双方不但很难达成共识,还有可能破坏双方良好的关系。
如果你想要别人遵照你的意思去办事,就应该采用商量的口气。
比如说:“你看这样做好不好呢?”
假如你要你的秘书帮你写一封信,在把你所要写得大概意思讲清楚之后,你应该再问一下:“你看这样写是不是妥当?”
当秘书把信写完了并拿给你看,你发现信的有些部分不是很妥当,需要修改,你最好这样说:“这些地方如果这样写,你看怎么样?”
虽然你是站在发号施令的角度,但如果你懂得没有人是喜欢听从别人的命令的道理,并且使用商量的语气去指挥别人做事,最后的效果一定明显好过使用命令的语气。
还有另外一种情况,在听了别人说话之后,你发现其中有一点是你自己不大同意的,这个时候,如果你立刻对那一点提出异议,尽管你只是不同意其中一点,但对方却会感觉自己的意见被你完全否定了,因此就会很不高兴。
在这种情况下,我们一定要记得预先说明哪一点、或者哪几方面,是自己完全赞同的,然后再指出自己与对方意见不同的只限于几点。
这样,对方就很容易接受你的批评和修正,因为他知道对于主要部分双方的意见是完全一致的。
另外,即使你不同意的地方是对方意见的主要方面,你最好还是首先指出你所赞同的对方意见中的部分,哪怕它是最不重要的一点。
这样,无论你的意见和对方的意见的差距有多么巨大,冲突有多么厉害,我们都要表现出一切都可以商量的姿态,并且让对方相信,无论怎样艰难,大家都可以得出比较接近的看法。
在和别人讲道理的过程中,采用商量的语气能够消除对方的抵触情绪,最后成功地打动、说服对方。
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