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掌控网络＝掌控现实
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近年来，在主动贴近顾客并挖掘新商机的同时，我还大力提倡了“网络和实体门店的融合工作”
。
这不仅是7-Eleven，也是集团全体必须努力钻研，实现零售改革的课题。
网络零售的成长令消费者的消费模式发生了翻天覆地的变化。
首先，过去的消费者必须走入商店才能了解产品情况，然而现在则可运用网络，事先查明相关信息后再进入实体店购买。
以往通过生产商→批发商→店铺→顾客这一顺序传递的产品信息现在能从任何地方、在任何时间传送。
而消费者则可以使用电脑、手机等工具，在任何时间任何地点获取信息。
站在卖方的角度，灵活运用网络，可以一次性向多名客户发送产品信息，如果悉心钻研，网络一定能有助于实体店的运营。
总之，我们不要把网络零售视为竞争对手，而应该通过网络和实体店铺的互相融合，进一步拓宽经营的可能性。
我们的“Seven网络购物”
除了提供最基础的“衣食住”
类产品，还网罗了文艺和娱乐类商品，并且也能联合伊藤洋华堂的网络超市和崇尚?西武的网络百货。
目前我们正在努力开发更全面的网上服务。
例如顾客从呈现于网站页面上的几百万种产品中挑选的款式、选择的理由，以及我们以此为起点可以拓展的事业，正是我们在研究的项目之一。
我们曾做过一个实验：选取“Seven网络购物”
上热销的产品陈列于伊藤洋华堂的几间实体店铺，观察会发生怎样的情况。
结果发现，目标货柜上的销售效率竟然比其他货柜高出30%。
我们选择的产品是在网络热销的农家调味料和各种加工食品，因为并不是消费者熟悉的主力产品，所以过去从没有尝试在实体店内销售。
也就是说，实体店铺无法掌握的顾客需求，却可以通过分析“网络热议话题”
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