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无数次地改变切入口
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有人觉得我每次会议的主题大同小异，大致分为：1.必须掌控每种产品的销售动向，建立假设并以真实的数据验证，从而提高订货的精准度，贯彻“单品管理”
；2.门店和员工自身都要根据顾客不断变化的需求做出改变。
上述两点是7-Eleven成长道路上不可或缺的基石，几乎每次会议，我都会从不同角度切入，不厌其烦地向店铺经营顾问反复强调它们的重要性。
通常情况下，如果重复诉说同一话题，容易引起听众的厌烦情绪，觉得又是老生常谈。
当我第三、第四次重复时，也许已有员工产生了类似的想法。
即便如此，这几十年来，我仍然坚持以严肃的口吻向公司员工反复强调着同样的主题。
看到管理层执著的态度，员工们自然会认识到其中的重要性，将这两点谨记于心。
坚持了几十年的会议中有这样两段插曲。
一是在泡沫经济崩溃，日本经济陷入疲软发生的事情。
那时便利店行业也受到影响一蹶不振，媒体甚至还提出了“便利店饱和论”
。
其他连锁便利店的高层纷纷支持饱和论，呼吁必须改变经营战略。
但我却一直对员工说：“便利店行业还没到饱和的时候。”
因为不断有新的品牌进驻便利店行业，证明市场还有足够的潜力。
“况且，7-Eleven目前还有尚未覆盖的区县，只要我们持续不断地满足消费者变化的需求，未来一定有很大的成长空间。”
结果员工们都觉得正如我所言，相信便利店行业并没有饱和，从而重整旗鼓，取得了良好的销售业绩。
又比如在某次区域顾问会议上，我说起了当天早报上，一则题为“餐饮连锁店业绩萧条”
的报道。
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