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产品质量要过关
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《华为基本法》第七十八条提出：优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。
我们认为质量形成于产品寿命周期的全过程，包括研究设计、中试、制造、分销、服务和使用的全过程。
因此，必须使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素，始终处于受控状态；必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。
任正非认为，与国外大企业，如IBM、苹果公司等销售额相比，华为还有很大的差距。
差距就在于产品的稳定性不如国外大公司。
一位华为客户曾经说过：“我们也不希望你们天天过来，你们过来得越少越好，这说明你们的产品稳定性好。
如果你们产品稳定性差，你们天天过来，我们也是不满意的。
如果你们过来和我们交流，打打球，我们是欢迎的，但因为产品不过关，你们天天过来服务，我们是不欢迎的。”
可见，想要客户满意，产品必须具有良好的稳定性。
只有产品性能稳定了，销售成本才能降低，才能做到如国外公司那样赢得更多利润。
任正非非常重视生产制造环节，他认为这是公司产品达到技术先进、服务优秀、质量可靠的先决条件。
他说：“生产系统目前的管理还处在一个很不成熟、非常幼稚的状态。
在这一点上我认为生产系统下一阶段最重要的工作就是不断苦练基本功，包括从上到下每一个员工。
可以把那些插件能手放在一条生产线上去，把这条生产线的定额定下来，不怕他们超定额，不怕他们高工资，要给其他人树立一个榜样。
要把一些认真负责的能工巧匠的工资提起来。
但不要一提‘比武’就是比速度，我认为不要忽略质量，要遵守规章。”
德国企业强调质量过硬，在机械化时代，德国制造曾经风靡一时；日本企业强调精致，成为电子时代的技术标杆。
两国企业在国际上具有很强的竞争优势，很大程度上归功于对生产制造环节的重视。
针对产品质量，任正非曾再三强调：
困难是客观存在的，在资源和生产过剩的情况下，竞争的要义是什么？就是看谁的质量好、服务好、成本低，这是企业竞争中颠扑不破的真理。
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