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23、培训是为企业打基石的必要手段
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一个孩子一次偶然从同学那里偷拿了一本课本，拿给母亲看，他妈妈不但没有责罚他，反而夸奖了儿子。
儿子受到了鼓励，又去偷了一件斗篷向母亲请功，母亲果然很高兴。
这孩子的胆子越来越大，从此不断偷人家的东西，而且赃物越来越贵重。
后来他因为盗窃罪被抓住了，被人反绑着双手押到刑场处死。
他的母亲到了现场，看到儿子不禁大哭，非常悲痛。
这时小偷向法官请求在母亲耳边说几句话，当母亲来到他近前，小偷一下将母亲的耳朵咬了下来。
母亲以为儿子失去了理智，于是痛骂他不孝。
小偷却咬牙切齿地回答：“我恨你，当年我第一次偷人家课本时，你要是能像现在这样骂我，而不是鼓励的话，我也不会落得今天被处死的下场。”
这个故事留给人的教训是深刻的，为人父母者与为人子女者都应深深记取，不要忘记。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”
，千万不要以为事情小就不在意。
尤其是孩子做坏事时，不加制止教育，反而纵容，这样做只能害了他。
一个企业在管理上不能忽视培训的作用。
培训除了新员工的岗前教育和员工基本业务技能训练之外，还要建立一套符合公司自己发展的课程。
如果资金允许的话，还有应该培训奖励制度，激发员工的上进心。
下面是卡内基训练员工的6条秘密：
1．给予他人真正的赞扬。
受训者应学会在15秒钟的时间内说出对一个人的欣赏之处，而又绝非奉承。
2．真正地关心他人。
受训者应该像迪斯尼乐园的员工那样，必须记住每个人的名字，学会鼓励他人多发表意见，并采取行动。
3．不批评，不责备，不抱怨。
受训者应学会避免批评、责备和抱怨。
在卡内基看来，批评通常劳而无功，因为批评会逼人辩解，为自己后理由辩护。
4．帮助新管理人进行管理。
受训者应学会突破自己的外壳，帮助新管理人改进业务，清除部门障碍。
5．学会用别人的角度看问题，受训者要将心比心，站在他人的位置去考虑问题。
6．培养决断力，无论是新管理人，还是员工，都需要决断力，故受训者需要在各种模拟的条件下，做出自己的判断和处理。
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