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普克德说:“这个公式是好,但要有个好的解答。”
惠莱特解答了:“人才就是资本。
人才是知识的载体,知识是人才的内涵;人才是企业不可估量的巨大资本。
而知识就是财富”
。
“因而,对于企业而言,人才=财富。”
说得好,算得也好,关键的是要做好。
“对极了。”
惠莱特和普克德做的最多的是,让员工们感受到,惠普的每一个人都是重要的,每一项工作都是重要的。
他们没有食言,除了加强对员工的学习、培训外,还十分重视全体员工的物质利益。
在创业初期比较困难的情况下,惠普就对员工实行一项奖励补偿计划:如果生产超过定额,发给较高的奖金。
后来,又进一步推行“利润分享”
制度,鼓励全体员工同心同德、共创辉煌。
惠普成立不久,正图谋发展之时,一批军事订货单送上门来了。
大家兴奋异常,摩拳擦掌,这个活干下来,大有油水。
但谁也没想到,惠莱特说:
“这批订货,我们不接。”
大家愣了。
“这是批高利润的订单。”
“这个我比任何人都清楚。
但不接就是不接。”
许多人猜不透惠莱特的想法,普克德了解这个志同道合伙伴的心思:公司人员不够,加工这批订货要临时增添12个人,合同完成后就要立即裁减,这不符合他们的“决不轻易辞退”
的用人原则。
惠莱特和普克德看重每一个员工,所以公司对员工实行“一经聘用,决不轻易辞退”
的办法。
他们不能看到眼前的利益,就不考虑员工的价值。
在实践中,惠莱特和普克德又修订了管理公式:人才=财富,而顾客是企业的财富之源。
因此,他们要求公司的每一个员工——人才们,要经常考虑使自己的活动围绕着为顾客服务这一中心目标。
而每一个员工为顾客服务的思想,首先表现在能提出新思路、新技术,在这个基础上开发出受顾客所欢迎的新产品。
惠莱特说:“光有新产品是远远不够的,还要辅之以最好的服务——长期地、无故障地服务。
以惠普的高素质人才,为顾客提供最好的服务,从而创造出最大财富。
这就是:人才=财富。”
现在,再来看惠莱特和普克德的第二个管理公司。
博士+汽车库=公司
这个公式又如何解释呢?
还是听听惠莱特怎么说的吧,不对的地方,予以纠正。
“我们公司尊重每一个员工。
大家都是惠普的‘博士’。
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