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周一杨一个一个房间地跑,给他们贴安神助眠贴,陪他们聊天,等他们睡着了才轻手轻脚地离开。
凌晨一点,周一杨终于忙完了。
他坐在走廊的椅子上,揉了揉酸痛的腿,长长地呼了一口气。
“康康,”
他在心里叫了一声,“今天怎么样?”
“系统评估:康养院首日运营,总体平稳。
三十位老人全部入住,无人出现严重不适应。
睡眠问题正在逐步解决,饮食问题需要进一步调整,卫生问题已基本解决。
宿主的表现,系统给八分。”
“才八分?”
“扣掉的两分,一分是因为午餐准备不足,没有考虑到部分老人的口味偏好;一分是因为人手安排不合理,导致洗澡环节出现拥堵。
这两点,宿主需要改进。”
周一杨点了点头。
康康说得对,他还有很多需要学习的地方。
康养院不是康养铺,不是他一个人就能搞定的。
他需要学会管理,学会统筹,学会在纷繁复杂的事务中找到重点。
第二天早上,周一杨六点就起了床,去二楼巡视。
老人们陆陆续续地醒了,有的在走廊里散步,有的在阳台上做操,有的在房间里叠被子。
他一个一个地问——“睡得好吗?”
“冷不冷?”
“饿不饿?”
“想不想家?”
大部分老人都说好,有几个说想家,有一个说想儿子了,说着说着就哭了。
周一杨陪她坐了一会儿,给她倒了一杯水,又给她儿子打了个电话。
电话那头,儿子说下周就回来看她。
老人挂了电话,擦了擦眼泪,笑了。
上午九点,周一杨把所有的老人召集到大厅,开了一个“意见征集会”
。
他让每一个人都说一条对康养院的意见,好的坏的都行,说真话。
老人们一开始不好意思,你看我我看你,没人开口。
周一杨点名让张桂兰先说,张桂兰想了想,说:“早饭的粥太稀了,我饿得快。”
周一杨记下来:“粥太稀,改进。”
刘大爷说:“走廊的灯太亮了,晚上上厕所晃眼睛。”
周一杨记下来:“走廊灯太亮,换暖光。”
李奶奶说:“厕所的马桶太高了,我腿短,够不着地。”
周一杨记下来:“马桶太高,加脚踏凳。”
王爷爷说:“我想吃辣椒,你们做的菜太淡了。”
周一杨想了想,记下来:“王爷爷想吃辣椒,单独给他配辣椒酱,但限量。”
老人们一个接一个地说,周一杨一个接一个地记,记了满满两页纸。
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