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076 探试 1
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“这些天，真是烦死了！”
玉准儿就像一个小女孩一样垮着小脸向他娇嗔地倒着苦水。
“怎么了？”
杨悦德极其宠溺地看着她。
“还不是公司里的那些人吗？工作的时候都不知道沟通的！
各个部门做各个部门的，根本不分轻重缓急，就算一个部门的内部也是这样，都拿系统回复说话，人怎么会陌生到这种程度呢？公司上系统，是为了提高工作效率，没想到倒成了他们不用语言沟通的借口了，有的很急的事情，走一套程序居然要好几天，经手的人越多越糟，你说我能不生气吗？”
玉准儿一股脑地倾诉给了他，逗得杨悦德直笑：“那是要改革改革！”
“怎么改啊？我现在一点儿头绪都没有，可能我没有埃里克那么有气场吧？以致于他们都欺负我……”
玉准儿一副很伤脑筋的模样：“来，喝酒吧！”
说着，她又举起了酒杯。
不用说，杨悦德又是干了，跟她在一起，他的心早就醉了。
不知醉在她的那张脸上，还是她的可爱和灵动上……
杨悦德若有所思，然后建议道：“呃……你听说过4C营销理论吗？”
“呃？”
玉准儿张着满眼探究的眸子看着他。
杨悦德随即解解道：“所谓的4C就是四个英文的首字母，一个是er顾客、一个是Cost成本、一个是ce便利、最后一个是uni沟通，就是说要以追求顾客的满意程度为宗旨的。
部门与部门之间，人与人之间也可以理解成服务与被服务的那种顾客关系，你认为呢？”
玉准儿听着，感觉很受用就点了点头。
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