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徐天开始慢慢把站里的工作交给林远。
起初是些简单的事——排班、分单、统计今天的派件量。
林远学得很快，两天就上手了。
然后是复杂一点的——处理客户投诉、协调快递柜故障、和总部对账。
这些事需要耐心，林远也有，他从来不会急，遇到问题就慢慢查，慢慢问，直到弄明白为止。
“这个客户说包裹没收到，但系统显示已签收。”
林远拿着平板，站在徐天办公桌前，“我查了快递柜的监控，确实是本人取的。
但她说没收到，怎么办？”
徐天看了一眼屏幕。
“打电话给她，告诉她取件的时间和柜子编号，让她回忆一下。
如果还是不认，就走理赔流程。”
林远点了点头，出去打电话了。
不一会儿他又回来了。
“她说是她老公取的，忘了跟她说。
对不起，打扰了。”
徐天笑了笑。
“没事。
这种事经常有，习惯了就好。”
林远把这件事记在本子上。
他的本子已经写了大半本，密密麻麻的，有路线图，有客户备注，有处理投诉的流程。
他每天睡前都会翻一遍，把当天学到的东西复习一遍。
“徐哥，你这么多年，有没有送过一单让你印象最深的？”
徐天正在给绿萝浇水，听到这个问题，手停了一下。
水从壶嘴流出来，落在叶子上，顺着叶脉往下淌。
他放下水壶，坐回椅子上，看着窗外。
“有。”
他说，“每一单都印象很深。”
林远愣了一下。
“每一单？”
“嗯。”
徐天回过头，看着林远，“你可能觉得我在说大话，但真的是每一单。
每一单都有一个收件人，每一个人都有一个故事。
有的在等孩子的礼物，有的在等父母的药品，有的在等爱人的信。
你不知道那些包裹里装的是什么，但你知道，那些人都在等。”
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