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§7.4 扩展阅读
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7.4.1 网络时代的酒店订房模式
在当下，活跃在网络上的在线旅游服务商共分为以下五类：
（1）以携程、艺龙为代表的OTA（ency），他们以提供“机票+酒店”
这两种旅行者最核心需求的产品起家发展壮大。
他们提供的产品虽然来自不同的旅游企业，但他们自身作为统一的交易平台，与旅游者进行结算。
（2）以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，他们搜索到的住宿产品来自不同的OTA或旅游企业，本身也具有交易结算功能，但更多的是将消费者引导到产品提供商的页面进行结算。
（3）传统的酒店自设线上平台进行产品销售，如国内三大旅行社中国国旅、港中旅和中青旅的在线旅游销售平台国旅在线、芒果网和遨游网。
中小型酒店建设在线销售渠道的也越来越多。
（4）传统电子商务网站加入旅游产品销售，如淘宝旅行、专业团购网站。
（5）门户网站旅游频道或专业服务。
即利用百度、谷歌等搜索引擎，提供信息平台，供酒店、旅行社等相关企业开展网上业务，如春秋旅游网。
根据以上服务商的分类，酒店在线营销也可做相应归类，其中，第一类和第四类属于中介代理，第二类（其中搜索结果直连酒店官网的那部分业务）、第三类和第五类属于酒店的直销模式。
1.中介代理
中介代理是指酒店向专业代理机构（如携程、艺龙等）支付佣金，中介代理将各酒店信息发布到网站，由中介机构负责销售渠道的开发，属于酒店网络营销渠道的外包。
以携程为例，携程主要采取把消费者吸引到其网络平台，其自身作为统一的交易平台，与旅游者进行结算，从而达成交易。
一般，消费者点击所要入住的酒店名称的超链接，并非直接进入此酒店界面，而是进入显示携程价的携程界面，进行访客支付。
优势：这种中介代理的网络辨识度高，产生的订单量比较大。
不足：一是中介代理不是只代理一家酒店，其所代理的众多酒店在设定位置、区域等条件相同的搜索页面上存在着激烈的竞争，尤其是价格方面的竞争；二是消费者通过中介代理来选择酒店时，他们更乐于在几家中介机构中选择自己信任的一家，这只有利于培养消费者对中介机构的忠诚度，而不是对酒店的忠诚度，容易形成酒店对中介的依赖；三是必须支付销售成本，即佣金。
当酒店已形成对中介代理商的依赖、中介代理商占强势地位时，酒店将失去对佣金高低谈判的“话语权”
。
2.直销模式
直销是指独立饭店或饭店集团通过自己组建网络来实现网上订房。
通过官网直销及在搜索引擎排名是目前我国酒店网络直销的主要模式。
优势：直销模式能够充分向客户展示自身形象和实力，并且可以适时地根据需要变更价格，持久的直销将形成自己稳固的客源市场。
不足：在搜索引擎的搜索结果中如果酒店的排名不靠前的话，实际效用会大打折扣。
对于规模较大、服务水准高的酒店，较适用于直销方式，即建立自己的网站，充分展示酒店的形象，通过酒店网站进行业务洽谈、进行房间预订等活动。
持久的直销将形成酒店稳固的客源市场。
但有关调查数据显示，我国30%的单体酒店没有网站和网页，即使有独立网站和网页，也达不到搜索引擎优化排名的效果。
随着互联网的发展，一些新型的在线酒店订房模式正在蓬勃发展。
1.移动客户端
智能手机、平板电脑的普及，改变了人们信息获取的方式。
通过手机预订酒店的比例也在不断增长，不少大型酒店预订网站纷纷推出了手机预订，争夺市场。
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