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§营销要难得糊涂
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看到这个标题,也许你会大吃一惊:“难得糊涂也是销售艺术么?”
从某种意义上说是这样。
俗话说“傻人有傻福”
就是如此。
因为人是一种感恩动物,有时候“装疯卖傻”
反而能取得意想不到的效果。
这方面比较典型的例子有下面几则。
“按8折结算”
有一位在饭店用餐的客人付款时突然想起,好像以前在这里用餐是可以打折的,但开展活动的时间和具体优惠幅度已经记不起来了。
于是,他把自己的想法告诉了收银台。
正在一旁的大堂经理听说此事后,微微一笑之后问这位客人:“你记得的是打几折?”
客人回答说:“8折。”
大堂经理马上吩咐收银台:“按8折结算。”
在客人转身离去时,大堂经理真诚地对他说谢谢光临。
其实,这项打折促销活动已经结束快一年了。
这位客人回到单位后说起这件事,才得知原委。
从此以后,他便喜欢上了这家饭店。
一方面,他把自己所有招待客人的用餐都定点在这里;另一方面,他再也没有提起过“按8折结算”
的要求。
“美味的胡萝卜汁”
10年前一位客人出差到香港,有幸和香港丽晶饭店的总经理一起进餐。
期间总经理问他喜欢喝什么饮料,他回答说“胡萝卜汁。”
大约6个月后,这位客人再次住进这家饭店。
在他登记姓名之后不久,饭店服务员就在他到达客房之前,把一大杯胡萝卜汁存放在房间的冰箱里了,使他非常感动。
就这样,10年来每次出差到香港,他都雷打不动地住在这家饭店。
而不管他住在哪个房间,在冰箱里都备有胡萝卜汁。
他说,每当我乘坐的飞机即将降临香港启德机场时,我就会想到饭店的冰箱里早就为我准备好了的美味胡萝卜汁,顿时满嘴口水。
试想,在这种情况下我怎么可能去住其他饭店呢?尽管10年间这家饭店的房价涨了3倍,可是我还是只住在这里,不考虑其他地方。
“下次再付钱吧”
一家商店老板总看到一位妇女在他这里购物,好奇心促使他一探究竟。
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