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，46%认为“产品质量、售后服务得不到保障”
，28%“担心隐私受到侵犯”
，可见问题之严重。
上述问题集中表现在以下3方面：
一是网站或卖家身份的真实性有待验证，说穿了是假的。
如果它们本身没有在工商部门注册，即使你到法院、消费者协会去投诉也是无能为力。
二是与网络信息安全有关的问题。
电脑黑客进入系统后盗取账号、密码，侵犯用户合法财产的手段不断翻新，危害面越来越广。
三是网上购物的产品和服务只能看到简单图片和文字介绍，夸大其辞或故意调包并不少见，再加上运输途中发生损失，购买者很难维权。
让孩子知道怎样处理网上支付纠纷
网上支付一旦发生纠纷很难处理，所以最好的办法是防患于未然。
当感觉这个网站或其质量、服务令人不放心时，干脆敬而远之。
一旦遇到欺诈行为，一定要向公安部门报案。
我国刑法规定，盗取QQ账号、银行账号、收款后不发货等情形都属于诈骗罪，累计金额达2000元就可以立案，判处3年以下有期徒刑。
有些人因为被骗几十元、几百元觉得数额太小不报案，但实际上一累计就超过立案标准了。
大多数欺诈行为是发生在外地的，如果亲自到外地消费者协会去投诉、到外地法院去起诉，不但不方便，而且会因为很多购物网站本身并没有在工商部门注册，完全是个“黑店”
，这种投诉也会不了了之。
这时候唯一可行的办法是向中国电子商务法律网投诉协调中心免费投诉。
待情况查明后，不法商家的欺诈行为会在网上得到披露，这样做能避免更多人上当受骗，但对已经造成的损失就很可能无能为力了。
当然，即使是“黑店”
，向公安部门报案后，也可以通过主机托管网站的收款账号为线索进行侦查，从而使得报案者有可能追回赃款。
★把所有交易置于金山毒霸保护下
网上支付由于涉及到银行账号、钱款，所以经常会受黑客、病毒攻击。
有鉴于此，把网上支付全过程置于金山毒霸保护之下就很必要。
在这方面，父母主要关注以下两点：
现在的网络病毒越来越猖狂
现在的网络病毒越来越猖狂。
过去有句经典台词叫“IP、IC、IQ卡，统统告诉我密码”
，现在看来并不是一句玩笑。
尤其是当网上支付需要输入银行卡和密码时，这时候正是黑客大显身手之时。
网上有许多专门盗取银行账号和密码的木马病毒及其变种，这种病毒会把所窃取的信息自动发送到指定邮箱里。
这时候怎么办呢？一方面，要提高防范意识，尽量减少网上支付机会，改为货到付款；另一方面，可以安装金山毒霸等病毒防火墙和网页防火墙来加以防范。
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