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§§第四节 中差评的成因及处理
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卖家的交易量越大，获得的交易评价就越多。
在这其中，如果有60%的买家给予评价，卖家就能获得更多的信用积分，并能提升店铺信誉等级。
1．中差评的原因
卖家获得中差评的原因大体上有以下几类。
（1）商品差异
商品差异即有些卖家为了渲染效果，在图片处理时会或多或少添加一些商品本身所没有的“附加物”
。
结果买家在收到货物后发现，实物与图片的颜色、大小、形状有差异。
这时就容易留下中差评了。
当然，也有少数情况确实是商品质量有问题；或者是商品质量本身没问题，由于买家拆卸、使用不当而出现问题。
（2）标题上写着免邮，实际上买家却要付费
有些卖家标题上会写着“Free Shipping”
，以吸引买家下单；可是他们往往忽略了一点，即一些国家会产生关税；买家如果不支付这笔关税，就拿不到货物。
这样就会让买家产生疑虑。
例如，在美国，高于500美元申报价值的货物就得按照重量收取进口关税，加拿大和澳大利亚的进口关税是20美元，英国和德国等欧洲国家是20～25美元。
这笔关税谁来承担呢？这就出现了分歧。
如果买家支付了这笔关税，就会质疑卖家是不是做到了免邮。
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