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§§第一节 卖家的不可控因素
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卖家保护政策是全球速卖通为降低卖家不可控因素影响、倡导公平竞争而设置的。
这种不可控因素主要有两点：一是物流不可控，跨境物流显然是卖家无法控制的；二是其他不可控，即其他不可抗力事件。
1．物流不可控
全球速卖通卖家保护政策规定，卖家在遇到买家投诉不良体验时，如果该不良体验发生在“DSR（DSR是英文Detail Seller Rating（卖家服务等级）的简称。
该服务等级主要考核三大指标，分别是商品描述、服务、发货速度。
）物流服务1分”
和由于物流原因引起的“仲裁提起”
中，这时如果卖家采用的是线上发货物流方式，那么与该订单有关的“DSR物流服务1分”
和“仲裁提起”
就不会计入“买家不良体验订单”
考核；该笔订单的“仲裁有责”
也不会计入“卖家责任裁决率”
。
这实际上就是赋予了卖家一种“豁免”
权。
综上所述，目前全球速卖通跨境物流不可控中的卖家保护政策，仅支持国际小包物流线路，如中国邮政挂号小包、中国邮政平常小包+、4PX新邮挂号小包、速优宝芬邮挂号小包、速邮宝芬邮经济小包、中俄快递-SPSR、中俄航空Ruston、航空专线-燕文、中外运-西邮经济小包等。
2．其他不可控
其他不可控因素包括跨境物流以外的所有不可控因素，其中主要是政治因素。
因为跨境物流涉及多个国家，如果卖家在交易、物流运输期间遭遇别国发生不可抗力因素，全球速卖通会视不同情况作出相应处理。
例如，2014年五六月间巴西发生大规模罢工事件后，全球速卖通就公告因为该事件引发的“成交不卖”
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