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§11 把反对者变成拥护者才算真本事(第2页)

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这是一个正直、成熟的管理者的基本素质,也是取得下属拥护和爱戴的重要一条。

反对者最担心也是最痛恨的是管理者挟嫌报复、处事不公。

管理者必须懂得和了解反对者这一心理,对拥护和反对自己的人要一视同仁,切不可因亲而赏,因疏而罚,搞那套“顺我者昌,逆我者亡”

的封建官场作风。

只有这样,反对者才能消除积虑和成见,与你走到一条道上来。

(4)严以律己,宽以待人。

一个群体内部有亲疏之分,领导者与被领导者之间也是如此,无论你承认与否,这是不可否认的一个客观存在。

因为在一个单位中总有一部分同事由于思想、性情、志趣与自己接近,容易产生共鸣,获得好感、赢得信任,这种亲近关系常会无意中流露出来。

而那些经常反对自己的人,在一般人看来是不讨领导喜欢的,无疑与领导的关系是“疏”

的。

一个领导者与被领导者之间的“亲疏”

,是下属最为敏感的问题。

如果一个管理者对亲近自己的人恩爱有加、袒护包容,而对疏远者冷落淡漠,苛刻刁难,那么团体内部必然产生分裂,滋生派性。

正确的方法应该是亲者从严,疏者从宽。

也就是说,对亲近者要求从严,而对疏远者则要宽容一点。

这样可以使反对自己的人达到心理平衡,迅速消除彼此间的隔阂和对立情绪。

(5)关怀下属,情理并重。

下属总有自身难解决的问题,需要管理者去协调、去解决。

作为管理者理应关心他们的疾苦,决不可袖手旁观,置之不理,尤其是要主动帮助那些平常反对过自己的人(这是沟通思想的好机会)。

只要符合条件、符合政策,就应毫不犹豫地帮助他们解决实际问题。

哪怕一时没办到,但只要你尽了努力,他们也会铭记在心,备受感动。

只要你付出真情,自然会得到回报,他们就会变反对为支持。

那么,你所领导的群体就一定会出现众志成城、生机勃勃的局面。

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