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§3通过内部审计制度来保证企业健康发展(第2页)

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内部审计并不是开卷考试,而是审计人员跟相关人员随便聊天,问这个事是怎么做的,有没有相应的计划和背景材料,有没有得到相关人员的批准。

当审计人员问到一些资料时,如果当事人认为自己有,只是一时拿不出来,审计人员会站在旁边等着,给当事人五分钟的时间去寻找;如果找不出来,那就说明文件管理有问题。

这时候当事人只能实事求是地去解释,因为要想编什么理由是不可能的。

了解了审计的方法之后,我们对各种档案的管理就很在意,一定要有条理,不管找什么资料,五分钟之内必须能找出来;如果五分钟内找不出来,那就说明档案管理存在问题。

 惠普的审计涉及到企业管理的很多方面,其中一项是关于保密资料的管理。

公司有明确的规定:

凡是属于公司机密的文件资料,当事人必须妥善保管;如果放在办公桌的抽屉里,必须锁上。

如果锁在抽屉里的保密文件被人撬开拿走了,当事人不承担任何责任;但是如果把保密资料放在抽屉里而没有上锁,那么一旦保密资料丢失的话,当事人就要承担100%的责任。

记得有一次,审计人员到北京后,接待人员把他们安排好酒店住宿之后就回去了,双方约定第二天早上9点开始开会,并发给每位审计人员一张进出办公室的门卡。

这些人吃过晚饭后决定临时抽查保密文件的管理情况,于是他们来到办公室,开始检查每个人的办公桌,看哪些办公桌的抽屉是没有上锁的,然后去检查这些没有上锁的抽屉里面是否有保密资料。

如果没有上锁的抽屉里有保密资料,审计人员就在该员工的桌子上贴一张小黄条,写明“你的保密资料没有保管好”

整个公司所有的抽屉都检查一遍之后,审计人员当晚就做出了一个分析报告:一共检查了多少员工的桌子,有多少员工存在保密资料未上锁的情况,这些人在各个部门的分布等分析数据。

第二天到公司开会时,这些人就将保密资料的管理审计报告给大家做了通报,出其不意地完成了该项审计。

审计人员在审计过程中一旦发现某位员工存在问题,他们会很礼貌地给员工解释这个问题的严重性,说明这个问题给公司的管理会带来的危害,从而使员工口服心服。

当然他们在与被审计人员沟通时,一般都很有艺术性,体现了他们高超的沟通技巧。

比如,当发现某个员工有问题时,审计人员开始时会把问题说得比较严重,并解释说:如果这个问题持续下去的话,将来会有什么严重的后果,让员工越听越害怕,甚至会汗流浃背。

如果员工发现问题后能积极配合,态度很好,并没有刻意编理由,或者推脱责任,甚至试图欺骗审计人员,审计人员在打分时一般都会手下留情,本来应该给严重警告的,现在只给一个警告(也许本来就应当给警告,只不过虚张声势罢了)。

这样做的结果,是让当事人感 觉到审计人员放了自己一马。

尽管审计人员很严格,很认真,不过还算宽容,从而体现出一些人情味。

这是公司的普遍做法:检查的时候很严格,处理的时候略微轻一点,只要能起到警示作用,让大家尽快改正就达到目的了。

为了让企业健康地发展,必须建立严格的监督约束机制。

就像人要定期体检一样,企业也需要体检,以便及早发现问题,及时采取措施。

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