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作为中国公司的高管之一,我也曾经见识过一次末位淘汰的情形。
大概是在2001年的秋天,惠普公司进行了一次末位淘汰。
末位淘汰的程序一般是这样的:在被裁员工的名单出来后,被裁员工的顶头上司先告诉他第二天上午(或下午)与公司的某位高管有一个会议,具体谈什么去了才知道(其实很多人事先可能已经预料到了)。
与此同时,人力资源部已经做好了充分的准备:每个员工都会在面谈时收到一套文件,包括裁员通知,包括补偿金的计算,包括公司给他们提供的各种机会和各种服务内容。
到了第二天,几组人员同时处理此事,分布在几个会议室里,一般每个小组三个人,两个是人力资源部的经理,一个是公司的高层管理人员。
我作为公司的高管负责其中的一个小组。
员工进来后,我们按照人力资源部的标准流程、标准说法与员工沟通,首先我们要肯定员工的工作以及为公司做出的贡献,然后告知员工他被列入裁员的范围,接下来就是听取员工的意见。
给我印象最深的有两个员工,一个员工在接到裁员通知后正好赶上客户打电话到他的手机上,谈论生意上的事。
这位员工说:他正在开会,明天上午一定会把报价单发过去,等对方收到报价后再电话沟通。
我当时想,一个已经被辞退的员工还在想着为公司做生意,不管怎么说,这种敬业精神,这种对客户负责的服务态度都无可挑剔。
另外一位员工在接到裁员通知后,情绪非常激动。
他对我们说:我的业绩不好是事实,我没有什么可说的,可是在过去的两年里,我换了三位上司,每个上司都有不同的要求,我刚适应了这一个人,就又换人了,难道责任都是我的吗?我当时只能表示理解,因为遇到这样的情况的确不能全怪员工,但是,跨国公司是以结果来论英雄的,不管什么原因得了1分都是有问题的。
为了以防万一,人力资源部在进行末位淘汰时事先已经通知公司的医务室,让他们做好准备,以防有些人心理上接受不了,身体上发生紧急情况。
另外,公司还花钱请来了心理医生,专门为那些想不开的被裁员工进行心理辅导。
这两项安排都是为了预防可能出现的问题。
公司在末位淘汰时,还有一项服务措施。
为了帮助员工尽快找到新的工作,公司邀请猎头公司进驻公司一周,在一个会议室里为被裁员工提供咨询服务。
被裁员工可以立即去猎头公司那儿挂号,猎头公司也会向每个人提供一对一的服务,教他们怎么写简历,并把他们掌握的市场上的空缺职位信息与该员工交流,甚至帮他们介绍新的工作。
这样员工就能在比较平静的心态下接受事实,并且知道自己下一步应该做什么。
这样做的结果是没有一个人在离职后发表对惠普不利的言论,大家都在平静的气氛中离开了惠普。
众所周知,在2004年,国内一家著名的企业也曾经进行了战略性裁员。
过后,业界流传着一个说法:“哭着离开××,笑着离开惠普。”
有一位××公司的员工在历经了整个裁员过程后,在网上发表了题为《××不是我的家》的匿名文章,透露了该公司裁员时的一些细节:“……
昨天晚上,研究院秘密召开紧急会议,有20多位“责任经理”
参加,我才清楚了整个裁员过程。
3月6日启动计划,7日讨论名单,8日提交名单,9~10日HR审核,并办理手续,11日面谈。
整个过程一气呵成。
今天就是面谈日。
在B座一层的两个小会议室。
进去的人,领导首先肯定他过去的成绩,然后解释战略裁员的意思,然后告知支付的补偿金数额,然后递上所有已经办好的材料,然后让他在解除劳动关系合同上签字。
平均每个人20分钟。
被裁的员工事先都完全不知情。
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