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才能万事兴。
可是，有时上司却对此不屑一顾。
他们认为与下属交心是懦弱的表现，作为领导者应该有自己的威严，不要轻易俯身下就，降低了自己的身份。
殊不知，你所取得的每一个成就，都是与下属的支持和努力分不开的。
如果离开了下属的帮助和支持，你个人本事再大，能力再强，也是无济于事的。
当年的“西楚霸王”
如何，其英勇有谁能相抵？他不是纵横无敌，城必攻、敌必克吗？到头来，乌江自刎，又是为什么？你不能说他不勇敢，也不能说他武艺不精。
毛病就出在他所信奉的是“以力量征服天下”
的信条，他没能笼络住下属的心，得不到下属的忠心拥戴，结果身首异处，为后世所惜。
有的上司也许以为与下属交心属小事，不值得费多少心思。
这种看法是短视的上司与下属的关系，很难想象，一个对上司存在厌恶情绪的员工会为单位的存在和发展披肝沥胆。
可以说，员工对于单位的前途起着至关重要的作用。
要想单位取得好成绩，就必须让员工信任上司。
上司要赢得下属的信任，就必须学会体谅下属的用心。
俗话说“知人知面不知心”
，可见，想完全了解别人的心思是何等困难。
作为上司，你不可能一下子把员工的全部心思都了解透彻，这需要一个过程，一个在不断解决矛盾中逐渐积累认识的过程。
有的上司一见员工出了差错，就着急，就发火，接着便把员工鼻子不是鼻子、脸不是脸地狠训一顿。
这样，上司消除了一腔怒气，但对于员工而言，无疑会加上一副格外沉重的负担。
这种处理方法不能解决问题，甚至可能带来更严重的后果。
遇到这种事，脾气暴躁的上司要格外小心，切莫逞一时之性而坏了大事。
你首先要做的是进行一番调查研究，看看员工这次失误究竟是何原因。
这样，你才能做到“有的放矢”
，“对症下药”
地去解决问题，而不至于盲目蛮干。
如果员工的确是出于一片好心，他为了公司着想，只是不小心才把事情做糟了，没能达到预期的效果。
例如，这名雇员为了赶任务，不想让公司因为自己速度慢而受到损失，于是他便加班加点，结果出现了操作失误。
这时，员工心里肯定是很委屈的，同时，他也一定在责备自己，他随时准备着接受你的批评。
如果这时你不调查、不研究，粗暴地猛训他一顿，那么，即使他心中承认自己有失误，也会对你的这种做法大为不满，从而产生抵触情绪和逆反心理，他会认为你是“把好心当成了驴肝肺”
，在以后的工作中他不再会为单位而“自找苦吃”
了。
更重要的是，这种做法不仅严重挫伤了当事员工的积极性，而且会影响到周围的员工，使周围员工的积极性也不同程度地受到损伤。
久而久之，这类事情发生多了，整个单位员工的上进心、积极性都因此而消失，这时你这个单位也就到了该解体的时候了。
遇到这种情况，你应该心平气和地与职工谈话，逐渐消除他的紧张心理和严重的自责情绪。
同时，你也应当明确地对他这种为单位着想的工作态度予以肯定。
你要让他明白，你这个上司是充满人情味儿的，绝不是一个“六亲不认”
的无情无义的“冷血人”
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