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§41.学会倾听和赞美
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·上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。
——谚语
·做听众往往比做演讲者更重要，专心听他人讲话，是我们给予他人最大的尊重、呵护和赞美。
——卡耐基
·即使在天堂，挑刺的人也会找到刺。
——谚语
·生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
——法国伟大雕塑家 罗丹
·赞美就像黄金钻石，因为稀少而有价值。
——英国作家 塞缪尔·约翰逊
在人际关系中，“会听”
和“会说”
同等重要，两者也是相辅相成的。
要想取得良好的沟通效果，就要把话说到对方的心坎里；要想把话说到对方的心坎里，就要倾听对方的心声：这是互相理解的前提，也是良好关系的基础。
我们经常会担心自己措辞不当，其实更应该担心的是，你是否了解对方的想法。
人际关系大师卡耐基有过一个精彩的比喻：
“在和你谈话的那个人看来，他的需要和他的事情永远比你的事情重要得多。
他要是牙痛，就比发生天灾、数百万人伤亡的事情还要重大；他对自己头上的小疮，要比对一次大地震的关注还要多。”
这句话虽然有些夸张，但也说明了人性真实的一面：人们所关心的，不过是他们自己。
善于交际的人从不在意自己能否说出莎士比亚般优美的语言，也不在乎自己是否具有迷人的外表；他们从来不怕冷场，再难接近的人也会对他们敞开心扉。
因为他们太善于倾听了，他们满足了对方渴望被理解、被尊重、被需要的心理需求，所以才能赢得对方的友谊和信赖。
美国著名电影《教父》中，教父维托·柯里昂就是一个善于倾听的人。
影片开始的几分钟，是他在听一个寻求帮助的人诉说自己女儿的不幸遭遇。
整个过程他一言不发，只是在对方情绪激动的时候，示意旁边的人递给他一杯酒，使其缓和一下情绪。
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