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§巧用“增减效应”
,激发员工干劲
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对于人类的灵魂而言,赞美就如同阳光一样,没有它,我们便无法健康成长。
不过,我们大部分人,只是敏于躲避他人的冷言冷语,而自己却吝于将赞美的阳光给予他人。
——著名心理学家 杰丝·蕾尔
我们决定以称赞取代唠叨或责骂。
但想这样做并不容易,因为孩子们的所作所为几乎都是负面的,我们实在很难找出什么事来加以赞美。
在前一两天,我们尽可能找些事来称赞他们,果然,有些令人讨厌的行为停止了。
接着,某些常犯的过错也逐渐消失不见了。
没多久,他们开始修正自己的行为,照着我们的意思去做了。
这些改变真让我们吃惊,不敢相信。
——“老板怎么能当”
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【管理纵贯线】
19世纪初,一个年轻人走在英国伦敦街头。
他最近非常困扰:父亲借下了庞大债务,因为没办法还清而锒铛入狱;他只在学校学习了不到四年的时间。
他非常痛苦,尽管内心想要成为一个伟大作家的梦想从没熄灭,可是那看上去就像是被厚厚冰层封住的火焰,而他在这坚冰面前有些无能为力。
为了填饱肚子,他不得不找了个为工厂贴标签的活儿,但是依然常常挨饿受冻,他住在一个破旧的小阁楼里,里面还住了两个来自贫民窟的男孩。
他心中对“成为作家”
念念不忘,但是却对自己的文笔感到无奈。
每天深夜,他悄悄溜出房门,将自己写的稿子投入邮筒,白天如果被人看到了肯定会被讥笑。
日复一日,他从来没有收到采用信。
直到有一天,他收到了一封信,这一天简直成为了他的涅槃之日。
这封信告诉他,他的作品被采用了!
而且信里面非常诚恳地称赞了他的作品。
尽管没有收到一分钱,但是他觉得这封信里的称赞就是再多的金钱也无法代替。
青年喜上心头,迅速奔出了屋子,在大街上跑了起来。
迎着风,他仿佛看到了自己的作品被发表,自己成为了作家!
慢慢地,眼泪不断溢了出来。
此后,这名青年奋发图强,不断学习,不断练习,最终成为了英国著名的作家。
他就是《双城记》《大卫科波菲尔》的作者查尔斯·狄更斯。
狄更斯能够坚持写作,在残酷的环境中没有放弃这个梦想,仅仅是因为一位编辑的肯定和赞美。
也就是说,如果我们想要坚定员工的信心,让他们不要放弃,继续努力,仅仅靠肯定和赞美就已经足够了,金钱激励尽管可以锦上添花,但并不是。
实际上,员工在工作中最希望得到的就是认可和赞美,这是员工成就感的来源,有了成就感,员工才会觉得自己在这个社会上的价值得到了肯定,而且他们会为了增加这份价值而不断持续努力。
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