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§第一节将情义融入管理，让员工更加卖力
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如果你既关爱你的顾客，又关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
说到底，团队的发展就取决于“人”
的力量。
所以我们这些做管理的要知人、爱人、善用人。
其实，这些话说起来容易，要真正做到确实难度不小。
打个比方，在日趋复杂的社会里，一个高级工程师未必能成为一个优秀的管理者。
道理很简单，工程师面对的课题是一种专业的功夫，而企业领导则需要一种较为综合、全面的素质。
领导的职责，就是要让企业这部机器最好地运转起来，要让“人”
产生最大的效果。
譬如说，为员工创造安全、和谐、愉悦、适合发展的工作环境，就是管理者提高下属工作积极性的手段之一。
众所周知，德国汉高公司是应用化学领域中的一面旗帜，它位列世界500强企业之一，在全球共设330余所分支机构，其分布范围覆盖全球60多个国家和地区。
汉高就十分重视人性化管理。
为提高员工的工作环境质量，公司专门为员工提供经过空调的清新空气，还有淋浴室，并且每天中午还为全体员工供应一顿丰富的午餐；为了让员工有安全感，建立了一大批高度保证安全的标准设施，由专门部门负责，如医务部、工厂警卫等，公司还经常检查各种安全设施，日夜测量环境污染、水质问题、噪声等，每年免费为员工检查一次身体，所有的这些措施，都为公司的稳定发展起到了侧面推动作用。
用管理学的话来说，汉高是十分重视情感管理的。
情感管理就是指立足于个人心理效用而实施的一种精神管理，所以用情管理，必须立足于员工的人性、人情方面。
以情管理是管理者理性的表现，其中的玄机、奥妙，若即若离的感觉，不知不觉的失败或成功，并不是在很短的时间里就能揣摩透、运用好的。
针对于此，本书为大家提供了以下几点建议：
一、培养人性价值观
耐心、和蔼是领导者应有的素质，并且要不断地去培养这种价值观。
人类是有感情的，尊重被管理者的人格，你同时也得到了他们的尊敬和忠心。
他们有家人和朋友，也有爱好与厌恶，你若整天摆出一副居高临下的姿态，并且冷淡地对待他们，就会让他们失去用心工作的动力。
“己所不欲，勿施于人”
，这是管理上的金科玉律。
当然，这并不等于领导随意迁就员工的过错。
二、化挑剔为引导
现代领导的工作内容中，有时要充当师傅的角色，指出员工的错误，告诉他们哪儿出了差错，然后让员工按正确的方法去工作。
在这个“指导”
的过程中，中国企业的有些领导往往喜欢过分挑剔，似乎不加以严厉批评就心里不舒畅。
我们千万别当这种领导。
你在自己领域的知识和经验可能会比许多下属丰富，所以，你的工作就是要教导好下属并使之优秀起来，而不是整天去挑剔或显示他们如何地比不上你。
成功的领导能鼓励下属，而不是批评他们。
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