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§第五章警惕自点谈吐的死穴
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在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的要求，这是交谈礼仪应注意的问题。
有些话虽然出于好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。
办事交谈应注意哪些问题
一忌争辩
你喜欢和人争辩，是否以为你若可以用言论压倒对方，就会得到很大的益处呢？其实，你不必压倒对方。
即使对方表面屈服了，心里也必悻悻然，你一点好处也得不到。
好争辩会损伤别人的自尊心，因而对方会对你产生反感。
好胜是大多数人的特点，没人肯自认失败，所以一切争辩都是不必的。
如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重。
如此，你所主张的，就会很容易得人拥护。
你可以实现你的主张，也可左右别人的计划，但都不是用争辩的方法来获取。
二忌质问
用质问式的语气来谈话，很容易伤感情。
许多夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。
除遇到辩论的场面，质问是大可不必的。
如果你觉得对方的意见不对，你不妨把你的意见说出，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，这足以破坏双方的情感。
被质问的人往往会被你弄得不知所措，以致自尊心受到打击。
尊敬别人，是谈话艺术必要的条件，为难对方一下，图一时之快，于人于己皆无好处。
你不想别人损害你的尊严，你也不可损伤别人的自尊心。
三忌直白
对方谈话中不妥当部分，固然需要加以指正，但妥当部分即须加以显著的赞扬，对方因你的公平而易于心悦诚服。
改变对方的主张时，最好能设法把自己的意思暗暗移植给他，并使他觉得是他自己修正，而不是由于你的批评。
对于那些无可挽救的过失，站在朋友的立场，你应当给予恳切的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。
纠正对方时，最好用请教式的语气，用命令的口吻效果则不好。
要注意保存或激励对方的自尊心。
四忌挑理
千万不要故意与人为难，有的人专门喜欢表示自己与别人的意见不同。
这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不老实的。
口才是帮助你待人处世的一种方法，没有人愿意做一个口才很好却不受欢迎的人。
不要为了要表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌，口才一定要正确而灵活地表现。
五忌虚伪
对于你不知道的事情，不要冒充内行。
不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为，你知道多少，就说多少，没有人要求你作一个百科全书。
即使一个很有学问的人，也必有所不知。
所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这决不是一种耻辱，相反的，别人会认为你的谈话有值得考虑的价值，因为你不虚伪，没有吹牛。
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