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§要明白该问与不该问(第1页)

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§要明白该问与不该问

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阿花好不容易才找到了一份在咖啡馆做服务员的工作,却只上了一天班就被老板炒了鱿鱼。

想想她的条件并不是很差,也没有做错什么事,只是不小心问了一句不该问的话。

那天,阿花刚一上班店里就立刻进来了三位客人,她随即拿着菜单,去让这三位客人点餐,第一位客人点的是冰红茶,第二位客人点的是冰咖啡,第三位客人也是点的冰咖啡,但是,他特别强调要用干净一点的杯子。

很快,阿花将这三位客人所点的饮料,用盘子端了出来,一边朝他们坐着的方向走来,一边还大声地向这三位客人问道:“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”

就凭阿花的这一句话,老板当然会毫不客气地炒她的鱿鱼,因为谁也不会去搬起石头砸自己的脚。

在工作中,要讲究说话的方式,同样,在与人交往的过程中,也要把握好说话的分寸,恰到好处地说好该说的话。

有一年全国高考结束不久,一名记者去采访一位外语成绩优秀的考生。

原先设想好的问题中有:“你父母是否具有辅导你学习英语的能力?”

但是到了现场,看到考生的父母也陪伴在场,如果按照原先准备的提问方式来交谈,就显得唐突而不礼貌。

于是他将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题?”

这样一来,既能有效地获得所要的信息,又显得相当自然。

说话不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式,也要根据前后话语相互联系而恰当地选择语言。

几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人,见面以后问道:“您老身子真够硬朗,今年高寿?”

老工人回答说:“七十九啦。”

“人生七十古来稀,厂里数您最长寿吧?”

“哪里,××活到了八十四呢!”

“那您老也称得上长寿将军啊。”

“不过,××去年归天了。”

“唷,这回可轮到您了。”

谈兴正浓的老工人听到这句话,脸色陡变。

毛病就出在“这回可轮到您了”

这句话上。

前面老人刚说完“归天”

的事,他们却接下去说“轮到您”

,这不就使老人产生误会吗?如果这几位年轻干部能控制好前后话语,把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”

,也就不会出现不快了。

讲究说话的艺术对于迅速有效地传递信息,塑造良好的自我形象有着不可忽视的重要作用。

如果只贪图自己一时的痛快而无所顾忌地说了不该说的话,则只会给自己制造出一些不必要的麻烦。

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