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§4．不好明说的话就含糊地说
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愚蠢的人什么话都说，但什么都说不清楚；普通人说话留三分，说得清楚明白；聪明的人不是把心里的话都抖出来，而是把该说的说到嘴上，不该说的换一种方法含糊地去说。
含糊法是运用不确定的、或不精确的语言进行交际的妙法。
在公关语言中运用适当的含糊，这是一种必不可少的艺术。
交际需要语词的模糊性，这听起来似乎是很奇怪的。
但是，假如我们通过约定的方法完全消除了语词的模糊性，那么，就会使我们的语言变得非常贫乏，就会使它的交际和表达的作用受到严重的限制，而其结果就摧毁了语言的目的，人们的交际就很难进行，因为我们用以交流的工具——语言遭到了损害。
例如：某经理在给员工作报告时说：“我们企业内绝大多数的青年是好学、要求上进的。”
这里的“绝大多数”
是一个尽量接近被反映对象的模糊判断，是主观对客观的一种认识，而这种认识往往带来很大的模糊性。
因此，用含糊语言“绝大多数”
比用精确的数学形式的适应性强。
即使在严肃的对外关系中，也需要含糊语言，如“由于众所周知的原因”
，“不受欢迎的人”
等等。
究竟是什么原因，为什么不受欢迎，其具体内容，不受欢迎的程度，均是模糊的。
平时，你要求别人到办公室找一个他所不认识的人，你只需要用模糊语言说明那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，便不难找到了。
倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸，他倒反而很难找到这个人。
因此，我们必须至少在日常交际的说话时放弃这样一种观念：“较准确”
总是较好的。
下面，介绍几种常见的语言含糊法：
（1）宽泛式含糊法
宽泛式含糊法，是用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。
例如：
现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。
居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传，尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。
他的《围城》再版以后，又拍成了电视，在国内外引起轰动。
不少新闻机构的记者，都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。
一天，一位英国女士，好不容易打通了他家的电话，恳请让她登门拜见钱老。
钱老一再婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”
洋女士终被说服了。
钱先生的回话，首句语义明确，后续两句：“吃了一只鸡蛋觉得不错”
和“何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”
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