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§侥幸心理:精明的客户都喜欢额外的优惠
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客户都喜欢无意中获得额外的利益,这源自客户的“侥幸心理”
。
如果我们用惯常的方法无法打动客户的心,那么不妨利用客户的“侥幸心理”
,给他们点甜头尝尝。
客户的“侥幸心理”
也是一种商机。
客户想要侥幸得到什么,我们就提供什么,这是让客户“上钩”
的好方法。
如果我们在销售过程中让客户体验到“碰运气”
的喜悦,那么客户就会为此欣喜,顺利地成交。
客户“侥幸心理”
的潜台词就是想要得到实惠,占点“小便宜”
,这会让客户花高价钱购买产品的心理平衡些。
这种“侥幸心理”
归根结底也是客户想要获得利益的体现,只不过这种利益是一种额外利益,客户想要得到的额外好处。
发现客户的额外需求,提供给客户额外的利益,客户就会对我们的产品多一些好感。
在一些商店门口都摆着一种有奖抓物的机器,里面放置着许多不值钱的小玩意儿,顾客只要每次投入一元就可以获得一次抓取的机会,如果抓取到物品便归这个顾客所有。
但有一家商店就别出心裁,他家的机器不需要投币就可以玩,而且里面放了很多价值不菲的商品,不过免费玩一次有一个条件。
这个条件就是:如果顾客抓起了里面的商品,那么顾客可以带走这样商品,不需要再付任何代价;如果顾客没有抓住任何商品,那么顾客就要在商店买一样商品,任何商品都可以,不过失败一次就要买一件。
这样一来,当顾客想要买东西时,就会立马想到这家商店。
因为可以去试一下运气,也许可以免费获得不错的奖品,而且就算得不到奖品,东西反正也是要买的。
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