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§这都是贵公司的产品吗——先听客户讲自己的产品，与客户先做朋友后做生意
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吉姆是一位非常忙碌而且非常反感销售代表的油桶制造商，一天，保险销售代表威廉带着朋友的介绍卡，来到了吉姆的办公室。
“吉姆先生，您早！
我是人寿保险公司的威廉。
我想您大概认识皮尔先生吧！”
威廉一边说话，一边递上自己的名片和皮尔的亲笔介绍卡。
吉姆看了看介绍卡和名片，丢在桌子上，以不甚友好的口气对威廉说：“又是一位保险推销员！”
吉姆不等威廉说话，便不耐烦地继续说：
“你是我今天所见到的第3位销售代表，你看到我桌子上堆多少文件了吗？要是我整天坐这里听你们销售代表吹牛，什么事情也别想办了，所以我求你帮帮忙，不要再做无谓的推销啦，我实在没有时间跟你谈什么保险！”
威廉不慌不忙地说：
“您放心，我只占用您一会儿的时间就走，我来这里只是希望认识您，如果可能的话，想跟您约个时间明天碰个面，再过一两天也可以，您看是早上好还是下午好呢？我们的见面大约二十分钟就够了。”
吉姆很不客气地说：“我再告诉你一次，我没有时间接见你们这些推销员！”
威廉并没有告辞，也没有说什么。
他知道，要和吉姆继续谈下去，必须得想想办法才行。
于是他弯下腰很有兴趣地观看摆在吉姆办公室地板上的一些产品，然后问道：
“吉姆先生，这都是贵公司的产品吗？”
“不错。”
吉姆冷冰冰地说。
威廉又看了一会儿，问道：“吉姆先生，您在这个行业干了有多长时间啦？”
“哦……大概有×年了！”
吉姆的态度有所缓和。
威廉接着又问：“您当初是怎么进入这一行的呢？”
吉姆放下手中的公事，靠着椅子靠背，脸上开始露出不那么严肃的表情，对威廉说：
“说来话长了，我17岁时就进了约翰·杜维公司，那时真是为他们卖命一样地工作了10年，可是到头来只不过混到一个部门主管，还得看别人的脸色行事，所以我下了狠心，想办法自己创业。”
威廉又问道：“请问您是宾州人吗？”
吉姆这时已完全没有生气和不耐烦了，他告诉威廉自己并不是宾州人，而是一个瑞士人。
听说是一个外国移民，威廉吃惊地问吉姆：“那真是更不简单了，我猜想您很小就移民来到美国了，是吗？”
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