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(1)打断别人的谈话或抢接别人的话头,扰乱别人的思路;
(2)忽略了使用解释与概括的方法,使对方一时难以领会你的意图;
(3)由于自己注意力的分散,迫使别人再次重复谈过的话题;
(4)像倾泻炮弹似的连续发问,使人穷于应付;对他人的提问漫不经心,言谈空洞,不着边际;
(5)随便解释某种现象,妄下断语,借以表现自己是内行;
(6)避实就虚,含而不露,让人迷惑不解;
(7)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,使人厌烦;
(8)当别人对某个话题兴趣盎然时,你却感到不耐烦,强行把话题转移到自己感兴趣的方面去;
(9)将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。
3.转移话题
在两种情况下需要转换话题:
一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣,而对方却谈兴正浓,彼此难以谈到一块。
此时,不必硬着头皮去听,而应当通过提出一个富有启发性的问题,或接过对方的某一句话,自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。
这样,对方的自尊和谈兴都未受到损害,甚至还没有意识到呢!
另一种情况是,自觉、敏感地观察对方的反应,知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。
例如,当对方表现出厌倦神色时,就该“适可而止”
了。
4.注意“小”
事
在交谈中,倘若能注意以下“小”
事,就能产生良好的人际关系。
这些“小”
事是指:
(1)让先。
让别人先说,一方面可以表现你的谦虚,另一方面可以借此机会来观察对方,给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。
(2)避讳。
不论与什么人交谈,都应对对方有所了解,聪明地避开某些对方忌讳的话题,如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情,否则会引起对方不快。
要学会察言观色,一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳,对方有不快之色或尴尬时,应立即巧妙避开。
(3)谦虚。
社会心理学家发现,一般人总不喜欢嘴上老挂着“我”
的人。
因此,应避免过于显露自己的才学,开口便“我”
如何如何。
须知,谦虚的态度,总是易为人所接受的。
在一般情况下,人们总是先接受一个人,而后才肯接受他的意见的。
(4)诚恳。
交谈的态度以诚恳为宜。
油腔滑调,纵然有很好的意见,也难以为人们所接受。
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