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有效沟通的十大秘诀
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（1）学会让别人讲话。
问问自己：你是否挫伤了别人的自信?你是否提供了别人发表自己意见的机会?最重要的，你是否对他们显示出兴趣?
（2）有条有理，以情动人。
（3）少用“我”
字，多用“您”
字。
要经常说：“您想呢?”
而不是“我想……”
（4）尽量别打断别人的谈话。
诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
（5）少一些无味的话题。
（6）注意别激怒对方。
话题的选定要视你周围的氛围，避免涉及别人的隐私。
（7）别道人长短。
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，均会令人齿冷。
（8）多些讨论，少些争辩。
只要本意善良，讨论也就等于是谈话。
相反，愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
（9）学会调动对方参与谈话的积极性。
（10）善于聆听。
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思；别双眼迟滞，垂头丧气。
做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
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