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国庆第五天下午，Homora接到派出所电话，一对入住情侣报警，称收到勒索短信，对方精准报出酒店名称、入住日期、房号，甚至描述了房间内的摆设细节，声称手中掌握两人的私密视频，直接索要30万元人民币，若不给钱，便将视频公之于众。
接警后，民警迅速赶赴现场。
经初步询问当事人并展开全面排查，竟在房间空调出风口内发现一枚隐蔽的针孔摄像头。
消息迅速发酵。
当晚，#Homora酒店偷拍#冲上热搜，网友群情激愤，质疑声四起：“高端酒店也敢装摄像头？”
“住一次等于裸奔？”
“还有没有隐私可言？”
唐乔赶到现场时，周璇正配合警方整理客人提供的聊天记录和截图。
“监控调了吗？”
唐乔问。
周璇点头：“已经排查过了。
运营部查了排班表，0929房当天的基础清洁由外包保洁高歌负责，开阳本地人。”
两人对视一眼，都明白问题出在哪。
为保障服务品质，Homora对每间客房都实行两阶段清洁流程。
先由基础保洁完成初清，再由内部专业人员进行深度清洁。
然而国庆期间开阳店爆满，邻市沧南店也人手吃紧。
为控制成本，公司临时从合作外包公司调派了一批保洁人员，负责基础清扫的工作，但显然，有人钻了空子。
警方连夜排查，在高歌租住的公寓搜出三部手机、两个移动硬盘，以及一批微型摄像头。
审讯中，她很快承认，自己在初清时，将针孔摄像头藏进了0929房的空调出风口。
但奇怪的是，经核查，警方发现该摄像头并未启用，搜查出来的存储设备中也未检测到任何视频或图像数据。
酒店紧急召开内部会议。
唐乔必须在最短时间内拿出一套既能稳住舆论，又能安抚住客的应对方案。
会上有人提议：立刻开除高歌，并向那对情侣致歉赔偿，尽快平息事态。
唐乔却不以为意，她说：“现在最关键的，不是处理一个外包员工，而是直面我们自身的管理漏洞。”
会议室陷入短暂沉默。
有人低头翻看文件，有人偷偷交换眼神。
唐乔继续说：“危机也是转机，当务之急是重建信任。
我建议立即启动全店客房安全排查，由第三方专业安防团队执行，并邀请在住客人全程见证。
同时，为表达歉意，所有在住客人房费即日起八折，并提供一次免费延住或换房选择。
大家还有什么别的建议吗？”
众人依旧沉默。
周璇坐在会议桌靠后的位置，手指在平板上滑动。
她没想到，酒店才刚刚有了起色，就发生了这样的事情。
唐乔看向她，问道：“周秘书有什么想法吗？”
周璇抬眼看向她：“我同意唐总的方案。”
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