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什么是会工作(第2页)

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的第二条,叫“适应性”

一把枪,一门炮,要在各种极端情况下,比如极寒、极热、高山、沼泽中都能使用,这就叫适应性。

那对应到工作中,就出现了一个新的变量,那就是环境。

工作中的协作对象,不仅是同事,还有供应商、资源方、用户、技术、媒体、政府,等等,这些因素和一个组织里的同事不同,它具有很大的不确定性。

这些因素一旦发生巨大的意外变动,你能不能适应呢?比如,技术突然崩溃,愤怒的客户投诉,供应商突然毁约,铺天盖地的负面新闻,这些事如果你再能从容应对,你的工作能力就上了一个台阶。

对照“军工六性”

,就可以说你具备了适应性。

这个能力台阶叫职业化。

就是你能把自己的职业角色和个人角色区别开来。

比如你是一个客服,用户打电话暴怒地骂你,你得知道,这不是骂你的个人角色,而是在指责你公司的服务或者是产品。

你就用你的职业角色平和应对,而不是用个人角色评判对方素质差,或干脆跟他对骂。

做到职业化,实际上,你就把自己的“价值输出”

稳定下来,能够以不变应万变,尽人事,听天命。

再回到“军工六性”

第三个是“安全性”

协作要素进一步增多,你不仅是适应环境,还要适应环境中的人,有人的地方,安全问题才突出。

军火不能伤到自己人,要让人放心。

那对应到工作中,就是让周边的人放心。

请注意,这条要求比我们之前讲的靠谱儿,要更进一步。

不仅能稳定交付性能,更要使周边的协作网络敢于把一摊子事交给你,这是他们要求的安全性。

我们经常会在工作中表扬一个人,说事情交到他手里落不到地上。

什么意思?不是说他干什么什么都能成,那是神仙。

而是说,他即使没有把事干成,大家也相信他尽了自己最大的努力,已经把所有可以尝试的方法穷尽了一遍。

请注意,你一旦踏上这一级台阶,就是工作能力的巨大升级,这一级会甩掉很多人。

因为踏上这一级,你就可以当团队中的领导了。

很多人都以为当领导、升职是对一个人工作表现的肯定,就像我们在小学当班长那样,是对好孩子的奖励。

其实不然。

站在工作单位上级的角度看,只会给一种人升职,就是他可以让周围的协作者放心,不见得他自己的工作能力有多强,但是他已经有能力把一个复杂系统,包括各种不确定性,封装成一个简单的工作界面了。

这和个体的技能,不完全是一回事。

这就是“军工六性”

的第三点,“安全性”

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