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对不自信的下属,用“有什么问题来找我”
给予具体支持
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苏格拉底曾经说过:“一个人能否有成就,只看他是否具有自尊心和自信心两个条件。”
美国有关部门也曾通过对多名成功人士的访问调查,得出这样的结论:“一个人事业上的成功因素,能力与技术不过占到15%左右,而坚实不催的自信心可以占到85%左右。”
可见,自信心对于员工的成长与成功是极其重要的。
员工是企业的命脉,是企业竞争力的根本来源,只有员工得到成长,企业才有可能提升行业竞争力,在众多对手中遥遥领先。
可企业中总有一些员工自信心不足,每当管理者想要将任务委托给他们时,他们都会脱口而出“做不到”
“没信心”
等士气低落的口头禅,惹得管理者既无奈又烦躁,经常恨铁不成钢地大声斥责:“难得有提高自己、锻炼自己的机会,你为什么不接受?”
然而,批评与责备并不能增强员工的自信心,甚至会适得其反,让员工更加怀疑自己的能力。
赵丽毕业于一所普通大学的软件设计专业,最近刚刚通过面试,成为某软件开发公司的一名实习生。
原本刚进公司时赵丽信心十足,极力想要展示自己的能力与技术。
可来到公司不久,赵丽便发现身边同事几乎都是名牌大学毕业的高才生,甚至还有不少“海龟”
。
面对光环十足的同事,赵丽感到相形见绌,总是觉得低人一等,原本的自信心也被打击得所剩无几。
有一天,赵丽的直属领导张经理找到她,准备将某个新项目交给她去完成。
张经理:“小赵,来了个新任务,××软件开发,我准备将这个任务交给你,你有信心完成吗?”
赵丽:“说实话,我怕我做不好。
我刚来公司,好多业务还不怎么熟悉呢,想再多学习一下。
您将这个工作交给李文,可以吗?他虽然和我同时进公司,但在国外学过不少先进的技术,一定比我完成得好。”
张经理:“李文有其他的工作要做,没有时间。”
赵丽:“那王虹呢?她是名牌大学毕业生,工作能力也一定比我强。”
赵丽的多次推诿使得张经理十分不高兴,他严厉批评道:“你怎么这么没有上进心呢?每完成一个任务,就是多一次锻炼和实践的机会,你竟一点儿都不懂得珍惜。
总想着推给别人,你不知道别人也有自己的工作吗?这个项目你必须保质保量地完成,听见没有?”
被指责一通的赵丽,终于不敢再多说什么,勉强接受了张经理的委托。
可能还是由于自信心不足,赵丽在设计软件时经常心不在焉,总是怀疑自己的设计有误,导致设计程序被反复修改依然无果,最终也没能完成张经理的委托。
赵丽之所以没有完成任务,很大一部分原因是自信心不足在作祟。
然而,在赵丽向张经理展露自己的不安与不自信时,张经理不仅没能及时开导赵丽,帮助赵丽建立自信心,反而给予了严厉的批评,强迫赵丽接受任务。
从这一点来说,赵丽做任务失败,张经理也难脱干系。
面对被委托工作却缺乏自信的员工,管理者万万不可重蹈张经理的覆辙,一定要通过高情商的话语深度挖掘出员工缺乏自信的原因,找到帮助他们建立自信心的方式,带领他们走出迷茫与妄自菲薄的阴霾,进而提高他们的业务能力,为企业创造效益。
员工缺乏自信的表现可概括为以下两种:
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