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求同存异,用“说说你的想法”
鼓励下属勇于创新
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管理者与员工沟通,应讲究“求同存异”
,听到员工针对某一项目、某一制度的不同意见时,不要问“你是领导还是我是领导”
,武断专横地拒绝员工的提议。
虽然管理者可能更具大局观或者某方面的业务能力更强,但智者千虑,必有一失,员工作为项目的执行者、制度的践行者,在企业中扮演着虽说不起眼但不可或缺的“店小二”
角色,可能对某一事情的了解比管理者这个“掌柜的”
更为透彻。
在沟通中,管理者应虚心听取员工的意见,了解其产生不同想法的原因,审视自己的不足,有则改之,无则加勉。
即使员工的想法存在不当之处,管理者也不要义正词严地否决员工,可以用“你的想法我听懂了,会认真考虑”
的高情商回答,更委婉妥帖地回应员工。
不少管理者之所以不愿意倾听员工的声音,不接受员工的想法,很多时候是因为无用的“自尊心”
在作祟。
久居上位的管理者在潜意识中认为自己比员工优秀,不但觉得自己的想法更具前瞻性,更有甚者会在明明意识到自己错误的情况下“死要面子”
,拒不承认自己的错误,并用自己的领导身份压制员工,最终造成严重的后果。
任萧是A电子公司的一名产品经理,已在电子行业摸爬滚打了十多年,在业界享有不错的声誉。
但随着更多科技公司的出现,行业内的竞争越来越激烈,为了留住老客户、吸引新客户,任萧准备推出几款新产品,来稳固公司在行业内的地位。
这天,任萧召开了新产品的研发会议。
在会议上,他提出了自己对几款新产品的设想,并就新产品研发的思路与流程对团队成员进行了讲解。
理论上来看,这几款新产品的性能比以往的产品进步不少,任萧对自己的理念也比较满意。
但是,为了显示自己的民主与开明,任萧还是让团队成员各抒己见,发表自己对新产品的看法。
这时,“90后”
员工王杰站了起来,说:“任经理,新产品的性能确实吸引人,但如今购买这些电子产品的消费主力已经由‘80后’过渡到了更年轻新潮的‘90后’身上。
‘90后’不仅重视产品的性能,还看重产品的个性化因素,他们喜欢能彰显自己性格特点的新鲜事物。
所以,我建议在提高产品性能的同时,构思‘私人订制’的理念,迎合年轻消费群体的心理,刺激他们的购买欲望。”
听完王杰的意见,任萧不以为然。
他觉得王杰作为一个刚刚毕业的毛头小子,根本没有产品开发的经验,便教育道:“质量是产品立足市场的关键,质量好的产品肯定会受到消费者的追捧,‘私人订制’这些花里胡哨的东西只是博个关注搞个噱头。
年轻人,不要总是胡思乱想,踏踏实实做事才是最根本的啊。”
“任经理,质量对产品来说的确很重要,但现在的消费环境已经和原来不同了,越来越多的年轻人愿意花高价去购买独一无二的产品……”
王杰一而再,再而三地反对自己的观点,这让任萧觉得很没面子,不等他说完便打断道:“我做电子产品已经十几年了,对客户的了解比你多,听我的吧,准没错!”
面对任萧强硬的态度,王杰也不好再说什么。
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