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为客户服务
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华为奋斗了30年，外界便对华为“解读”
了30年，“华为的文化”
也成了一个庞大的概念。
什么是华为的文化？是奋斗文化、狼性文化，还是垫子文化？任正非给了一个答案：华为的文化就是为客户服务。
为客户服务就是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”
。
这三者之间有何关系？任正非分析道：
我们所有的一切行为都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务。
以客户为中心，道理不用多说了，没有客户我们就饿死了。
以奋斗者为本，其实也是以客户为中心。
把为客户服务好的员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲近客户的力量养成。
长期艰苦奋斗，也是以客户为中心。
你消耗的一切都从客户来的，你的无益的消耗就增加了客户的成本，客户是不接受的。
你害怕去艰苦地区工作、害怕在艰苦的岗位工作，不以客户为中心，那么客户就不会接受、承认你，你的生活反而是艰苦的。
当然，我说的长期艰苦奋斗是指思想上的，并非物质上的。
我们还是坚持员工通过优质的劳动和贡献富起来，我们要警惕的是富起来以后的惰怠。
但我也不同意商鞅的做法，财富集中，民众以饥饿来驱使，这样的强大是不长久的。
华为指出要将高层干部“洞察客户、洞察市场、洞察技术、洞察国际商业生态环境”
的发展要求改为“洞察市场、洞察技术、洞察客户、洞察国际商业生态环境”
。
大家要从客户需求导向转变为社会结构导向，客户有可能会落后于我们对社会的认识，要超越客户前进。
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