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小米论坛是老用户的家(第1页)

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小米论坛是老用户的家

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如何用传统的论坛(BBS)来沉淀粉丝?

我们常说“刷微博”

和“泡论坛”

,它们不一样,比如在微博上,今天你有吸引眼球的话题,大家就来关注你,讨论你,甚至就是刷个存在感。

明天你没有话题了,大家又去围观别人。

但是一个论坛的用户习惯来到你这里“泡”

,就真的像泡吧一样,他会没事也来这里看看,和别人聊聊天,向你提提意见,论坛能够把用户沉淀下来。

进一步看看两者差异:

1.内容形式:微博内容碎片化;论坛内容可以专题结集,比较适合深度内容传播,比如介绍手机刷机方法、拍照技巧等教程。

2.用户结构:微博基本是平行结构,只有认证与否;论坛用户关系则是金字塔结构,类似组织协会,有很强的数字成就驱动,可以凸显专业性。

更直白比喻:微博是广场,而论坛是俱乐部。

小米做论坛的方向是用户俱乐部,更是老用户的家。

产品其实在卖出去以后就成了内容,围绕着产品产生的图片、视频和文字就是内容。

以往的传统厂商仅仅自己做内容,自己雇人或者通过媒体不停地围绕产品写内容。

而有了论坛,用户就可以围绕着产品写出大量的内容,比如我们论坛里的“小米酷玩帮”

公测平台,在“产品购物”

下面有数百条精品评测,这还仅仅是精品评测。

论坛是互联网上最古老的服务形式之一,中国最早的门户网站新浪网,也是脱胎于论坛。

小米的论坛起步很粗糙,从2010年8月16日开始,后台只有一个工程师,利用开源论坛的代码简单配置一下就上线了。

论坛的注册用户第一个月只有一百多人。

那个时候小米公司只有几十个员工,绝大多数都是工程师和设计师,根本没有人会运营论坛,我们找了一个工程师,在本职工作之余,来尝试运营这个论坛。

在今天,开源的论坛程序在功能上和玩法上其实已经非常完善,甚至可以说是过剩:用户等级、用户积分、虚拟货币、勋章、论坛任务、投票、抽奖……单纯地从功能上来说,小米论坛四年多来的发展,做的大多数事情也没有超出这些范畴。

但是短短近四年时间里,小米论坛已经拥有注册用户2000万,总发帖量超过2亿条。

从域名到版面,从频道到内容,和我们的MIUI每周更新一样,小米论坛也在不断地创新和试错之中,不断改进。

超过2000万用户的论坛,如何构建用户关系是最关键的,应该是金字塔形,主要是让用户去帮助和管理用户,官方团队反而要在背后辅助论坛的核心用户团队。

我再说几个我们运营论坛的案例。

小米论坛的用户构成

案例一:F码就是给老用户的特权

F码是小米在会员特权上的一个微创新,它的诞生并不是源自营销,而是为了让老用户能够在第一时间体验到我们的产品。

2011年小米手机发布之后的火爆是远远超出我们自身预期的,这种火爆也成了小米“和米粉交朋友”

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