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2．理想状态与现状之间的差距即为问题（第一步）
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■将理想状态具体化
我刚才说过问题是“非解决不可的课题”
，如果再具体些，那就是“理想状态与现状之间的差距”
。
如果理想状态与现状一致，就不存在任何问题，但在现实中这种情况很少。
当理想状态与现状有差距，我们就应该去努力将它缩小，而这样的行为就是解决问题。
那么，想要确定问题为何，首先需要明确理想状态是什么样的，而事实上，这正是难度最大的一步。
假设“销售额目标是一年一百三十亿日元，可现状只有一百亿”
，这种情况很简单，理想状态是“一年销售额一百三十亿日元”
，与现状的差距是三十亿日元，于是问题就在于少了三十亿日元销售额。
而类似于“机械发生故障”
等情况也属于比较简明的例子。
理想状态是“故障修复的状态”
，问题在于应当如何使现状向它靠近。
但像是“孩子不肯学习”
这样的情况，确定问题就变得困难了。
简单思考的话或许会认为“孩子勤奋学习”
是理想状态，但如果在这里追问一句“孩子听父母的话每天学习，是否就等于一个孩子理想状态了呢？”
，答案就无法一概而论了。
或许相对于“硬逼着孩子学习”
，循序渐进地培养孩子的才能才是本该有的状态。
先将理想状态明确化继而确定问题，并不意味着只存在唯一的正确答案。
所谓理想状态，其实更像是放眼未来的目标设定。
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